Como falar com a Sabesp: 0800, WhatsApp, falta de água e ouvidoria

O SAC da Sabesp atende pelo 0800 055 0195, para dúvidas, reclamações, segunda via, falta de água e vazamento. O número consta no folheto oficial Fale com a Sabesp, conferido em 3 de outubro de 2026. Confirme no site antes de ligar, porque os dados podem mudar.

Sim. O WhatsApp é o (11) 3388-8000, com a assistente virtual Sani, e consta no folheto oficial conferido em 3 de outubro de 2026. A Sani atende consulta de débitos, aviso de falta de água, vazamento e dúvidas sobre a qualidade da água.

É o 0800 055 0565, de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados, conforme o folheto oficial. A ouvidoria também recebe por e-mail, ouvidoria@sabesp.com.br, citado por 3 fontes de terceiros, e por formulário. Leve sempre o protocolo do SAC.

Ligue para o 0800 055 0195 e acompanhe o menu da gravação. No WhatsApp e no chat do site, a conversa começa com um assistente virtual, e a opção de atendimento humano aparece quando o menu permite. Peça sempre o protocolo e anote data e hora.

Ligue para o 0800 055 0195 ou use o WhatsApp, informe o endereço do imóvel e o número do fornecimento, que aparece na conta, e anote o protocolo. Fontes de terceiros citam o 195 como emergência, mas esse número não foi confirmado no material oficial.

Pelo WhatsApp ou pela agência virtual, tenha à mão o número do fornecimento e o nome do titular. O SAC pelo 0800 055 0195 também atende segunda via. Antes de pagar qualquer fatura, confira o beneficiário e o código de barras na agência virtual.

Sim. O folheto oficial traz o 0800 016 0195, para quem usa aparelho de telecomunicação para surdos, e um atendimento em Libras, no endereço icom.app/sabesp-site, citado na tabela. Confirme os dois no site da Sabesp antes de usar.

As fontes divergem: uma indica atendimento 24 horas, outras indicam dias úteis e sábado com horário reduzido. Como não há confirmação oficial, não informamos horário. Veja no site da Sabesp antes de ligar. Só o horário da ouvidoria consta no folheto oficial.

Uma das fontes consultadas diz que a Sabesp não tem e-mail de SAC. O único endereço confirmado por fontes de terceiros é o da ouvidoria, ouvidoria@sabesp.com.br. Para assunto comum, use o telefone, o WhatsApp ou a agência virtual.

Registre a reclamação no SAC e peça o protocolo. Sem solução, acione a ouvidoria, depois a agência reguladora estadual de saneamento, o Consumidor.gov.br e o Procon, nessa ordem. Leve em cada etapa o protocolo da anterior e comprovantes, como faturas e prints.

A origem não cita o nome do órgão. Orienta ver no site oficial da Sabesp qual é a agência reguladora estadual de saneamento e qual é o canal de reclamação dela. Essa etapa vem depois do SAC e da ouvidoria e pede o protocolo das duas.

O art. 22 do Código de Defesa do Consumidor prevê que serviços essenciais, como a água, sejam contínuos e que a concessionária repare os danos quando não cumprir. Registre a falta no SAC, guarde o protocolo e veja se o seu caso se enquadra.

O art. 42, parágrafo único, prevê devolução em dobro, com correção e juros, de quem pagou valor indevido, salvo engano justificável. Conteste no SAC com a fatura em mãos e peça o protocolo. A empresa pode discordar, então guarde tudo.

Os canais marcados como Verificado constam no folheto oficial Fale com a Sabesp, conferido em 3 de outubro de 2026. Os demais vêm de fontes de terceiros. Use só os canais do site oficial e da agência virtual e desconfie de pedido de senha ou código.

Guarde o protocolo, a fatura, o número do fornecimento, fotos do vazamento ou da conta, prints do WhatsApp e a data e a hora de cada contato. Esse conjunto sustenta a queixa na ouvidoria, na agência reguladora, no Consumidor.gov.br e no Procon.

Pode ser. Urgência do tipo sua água será cortada hoje, link por mensagem e pedido de Pix são sinais de fraude. Confirme a situação pela agência virtual ou por um canal que você mesmo conferiu, e antes de pagar boleto confira o beneficiário e o código de barras.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a Sabesp. Parte dos canais foi conferida no folheto oficial em 3 de outubro de 2026 e o restante vem de fontes de terceiros, com a Situação indicada na tabela. Confirme o canal antes de passar dados.