Abra Cadabra: como reclamar de móvel danificado, peça faltando ou entrega atrasada

Segundo fontes de terceiros, o SAC é (21) 3017 9900, e há um segundo número, 4003 2086, para quem está fora da região do primeiro. Nenhum foi conferido em canal oficial. Confirme no site da Abra Cadabra antes de ligar.

Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (21) 97117 4398. O número não foi conferido em página oficial. É um bom canal para mandar foto de caixa rasgada ou peça quebrada, desde que o número bata com o do site da loja.

As fontes de terceiros trazem assistencia@abracadabra.com.br. Não foi conferido em canal oficial, então confirme no site antes de enviar documentos. O e-mail comporta anexos, como fotos da peça e da nota, e deixa o relato registrado.

Ligue para o SAC ou escreva no WhatsApp. Se houver atendimento automático, peça uma pessoa e diga o problema em uma frase. Informe o número do pedido e anote o protocolo. Sem retorno, repita o relato por e-mail.

As fontes de terceiros dizem que a loja não tem nenhum dos dois. Pode haver mudança, e por isso vale olhar o site. Sem chat nem formulário, telefone, WhatsApp e e-mail são os caminhos para registrar o pedido e conseguir protocolo.

As fontes consultadas dizem que a loja não tem ouvidoria. Confira no site oficial, porque pode ter mudado. Sem ouvidoria, o passo seguinte ao SAC costuma ser o Consumidor.gov.br, e depois o Procon do seu estado ou município.

Relate o caso por e-mail e WhatsApp, com fotos, nota e número do pedido, e peça protocolo. Se ninguém responder, registre no Consumidor.gov.br e procure o Procon. A empresa pode discordar do pedido, e o resultado depende do caso.

Não monte nada. Fotografe a caixa, a peça e a etiqueta, guarde a nota e avise a loja no mesmo dia por e-mail e WhatsApp. Peça protocolo. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor trata do vício. Procure o Procon se precisar.

Compare o manual de montagem com o que veio na caixa, marque o item ausente e fotografe a lista. Mande por e-mail, com o número do pedido, e peça a resposta por escrito. Se a falta continuar, o artigo 18 e o Procon são o caminho.

Pelo artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor, são 30 dias para sanar o vício. Passado o prazo, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento. A origem não traz prazo interno da Abra Cadabra. Consulte o Procon.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para produto não durável e 90 para durável, contados da entrega. Reclamar à empresa suspende a contagem até a resposta negativa. O Procon indica a faixa que vale para o seu móvel.

Peça a recusa por escrito, com o motivo, e guarde o protocolo. Junte nota, fotos e prints da conversa e registre o caso no Consumidor.gov.br. A empresa pode manter a posição, e o Procon pode orientar sobre o que o Código de Defesa do Consumidor prevê.

A origem consultada não informa horário de nenhum canal da loja. Veja no site oficial e desconfie de horário divulgado por mensagem. Anote dia e hora de cada contato, pois isso ajuda se houver reclamação mais adiante.

Compare telefone, WhatsApp e e-mail com o que o site da loja mostra. Os contatos aqui vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos oficialmente. Desconfie de quem pede código de verificação, senha ou taxa para liberar a troca.

Nota fiscal, número do pedido, fotos da caixa e da peça, print do anúncio, prints da conversa, e-mails enviados e protocolo. Se o entregador anotou o dano, guarde o comprovante. Esse conjunto costuma pesar no Consumidor.gov.br e no Procon.

É uma plataforma pública em que você registra a queixa e a empresa responde no próprio ambiente. Use depois de tentar telefone, WhatsApp ou e-mail, com protocolo em mãos. A origem não informa quanto tempo a Abra Cadabra leva para responder.

Segundo fontes de terceiros, há Facebook (AbraCadabraMoveis) e Instagram (@abracadabraoficial), voltados a novidades e contato público. Não envie documento nem dado de pagamento em mensagem aberta. Para tratar de pedido, use telefone, WhatsApp ou e-mail.