QuintoAndar: telefone 4020-1955, WhatsApp, chat e como escalar

É o 4020-1955, segundo quatro fontes de terceiros, de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 17h. O dado não foi confirmado em página oficial. Antes de ligar e informar CPF ou contrato, confira o número no site ou no aplicativo da empresa.

As fontes consultadas não trazem 0800 do QuintoAndar. O canal de voz informado é o 4020-1955, ainda segundo fontes de terceiros. Se alguém apresentar um 0800 como sendo da empresa, desconfie e confirme no aplicativo antes de passar qualquer dado.

Segundo fontes de terceiros, é o (11) 4020-1955, o mesmo número do telefone. A conversa começa com assistente virtual e pode seguir para um atendente. As fontes divergem sobre o horário, por isso não há como garantir atendimento fora do horário comercial.

Pelo telefone, acompanhe as opções da gravação e escolha a que combina com o seu caso. No WhatsApp, peça atendimento humano depois da assistente virtual. O tempo até a transferência varia, então ligue com o contrato ou o endereço do imóvel à mão.

As fontes de terceiros divergem: uma traz um e-mail e duas dizem que o canal não existe. Por isso o contato não é publicado aqui. Procure a opção no site oficial; se não houver, o caminho é protocolo do SAC, Consumidor.gov.br e Procon.

O único e-mail confirmado por fontes de terceiros é o de imprensa, que serve só para jornalistas e não atende cliente. Para suporte, use telefone, WhatsApp ou chat. Se receber um e-mail de 'atendimento' pedindo dados, confirme no aplicativo antes de responder.

Dentro do aplicativo, em 'Mensagens' e depois em 'Ajuda e atendimento'. Quem tem contrato pode ir em 'Contratos', 'Ver aluguel' e 'Iniciar conversa'. Segundo fontes de terceiros, o chat exige login, então serve para inquilinos com conta ativa.

Ligue para o 4020-1955 e escolha a opção de proprietário na gravação, segundo fontes de terceiros. Tenha o endereço do imóvel e os dados do contrato. Se o assunto for compra e venda, uma única fonte aponta outro número, o 4007 2071, ainda sem confirmação oficial.

Uma fonte de terceiros informa o 4007 2071, de segunda a sexta, das 8h às 19h. Como só uma fonte traz esse dado, a confiança é menor que a do 4020-1955. Confirme no site oficial antes de ligar e antes de passar documentos.

Segundo fontes de terceiros, aos domingos o atendimento vai das 9h às 14h e é só para visitas. Para outros assuntos, a referência é de segunda a sábado. Os horários podem mudar, então confirme no canal oficial antes de contar com a ligação.

Desconfie de quem chama pelo WhatsApp de um número diferente do informado e de quem pede sinal ou depósito antes de você ver o imóvel e o contrato. Em caso de dúvida, desligue e ligue de volta para um número conferido no canal oficial.

Guarde o protocolo do SAC e registre a reclamação no Consumidor.gov.br, onde a empresa tem perfil, segundo fontes de terceiros. Depois, procure o Procon do seu estado ou município. O Reclame Aqui dá visibilidade, mas não substitui os canais formais.

Guarde o contrato, comprovantes de pagamento, prints do chat, e-mails e o protocolo de cada contato com data e hora. Peça o número já no início da ligação. Esse conjunto costuma ser exigido no Consumidor.gov.br e no Procon.

Vale para o serviço que a plataforma presta a você. A relação entre locador e locatário segue a lei do inquilinato, fora do código. A empresa pode discordar do caso concreto. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

O artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor prevê devolução em dobro, com correção e juros, de valor cobrado indevidamente, salvo engano justificável. Registre a contestação no SAC com o comprovante. Para a sua situação, procure o Procon ou um advogado.

O artigo 20 permite exigir que o serviço seja refeito sem custo, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. O resultado depende do caso e da prova que você reunir. Comece pelo SAC e guarde o protocolo antes de escalar.

As fontes de terceiros apontam dois endereços diferentes para a central de ajuda, e a tentativa de abrir um deles falhou em 3 de outubro de 2026. Por isso, chegue à central a partir do site oficial, sem usar links recebidos por mensagem.