0800 da Amazon: qual número ligar e como falar do Prime

O número informado é o 0800 038 0541, segundo duas fontes de terceiros. Ele atende pedidos, devoluções, conta e Prime. Como o dado não foi confirmado em site oficial, confira o número na central de ajuda da Amazon, logado na sua conta, antes de ligar.

As duas fontes de terceiros dizem que sim, com atendimento de 24 horas por dia. Esse horário não foi conferido em site oficial. Se a ligação não for atendida, tente a ligação de retorno pela central de ajuda ou use o chat, se estiver disponível na sua conta.

É o mesmo número, 0800 038 0541. Uma fonte de terceiros indica que a opção 2 da gravação leva ao atendimento da assinatura Prime. Como o menu pode mudar, acompanhe as opções ditas na hora e escolha a que mais se aproxima do seu assunto.

Segundo uma fonte de terceiros, o Prime Video também é atendido pelo 0800 038 0541. Não há número exclusivo nas fontes consultadas. Se a gravação não oferecer a opção que você procura, peça para falar com um atendente e explique que o problema é com o vídeo.

O 0800 costuma ser uma ligação gratuita para quem chama, mas as fontes sobre a Amazon não tratam do custo. Por isso, confirme com a sua operadora se há cobrança para o seu tipo de linha. Na dúvida, prefira a ligação de retorno ou o chat da central de ajuda.

As fontes consultadas não trazem esse número, e uma delas afirma que o canal não existe. Por isso, não publicamos telefone para esse público. Quem precisa de outro formato pode tentar o chat ou o e-mail pela central de ajuda da Amazon, logado na conta.

Depois de entrar na conta, abra o pedido, clique em 'Preciso de mais ajuda' e depois em 'Solicite uma chamada agora'. Assim você evita a espera na linha. Essa opção depende do que a central de ajuda mostra para o seu pedido, então pode variar.

Separe o número do pedido, o CPF e o e-mail usado na conta. Isso costuma ajudar o atendente a localizar o caso mais rápido. Se o assunto for devolução ou cobrança, deixe também à mão os comprovantes, as mensagens recebidas e os prints da tela.

Sim, peça o número do atendimento logo no início e anote data, hora e nome de quem atendeu. É o que prova que você procurou a empresa e será pedido se precisar escalar. Se a ligação cair, ligue de novo e informe o número anterior.

As fontes consultadas dizem que a Amazon não divulga ouvidoria no Brasil. Por isso, o caminho depois do SAC passa pelo Consumidor.gov.br e pelo Procon. Confira no site oficial se isso mudou, porque a informação vem de terceiros e pode estar defasada.

Registre a reclamação no Consumidor.gov.br levando o protocolo do SAC. Se ainda assim o caso não avançar, procure o Procon da sua região. O resultado depende da empresa e do que cada lado apresenta, então guarde todas as provas desde o primeiro contato.

O Código de Defesa do Consumidor prevê desistência de compra feita pela internet em 7 dias, contados do recebimento, com devolução imediata dos valores. Para o seu caso, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado, porque a empresa pode discordar da situação concreta.

O Código de Defesa do Consumidor diz que, se o defeito não for sanado em 30 dias, você pode escolher entre troca, restituição do valor ou abatimento proporcional do preço. Registre o problema no SAC com protocolo e guarde fotos e nota. Para a sua situação, procure o Procon.

Use apenas o número que você conferiu na central de ajuda, logado na conta. Desconfie de número enviado por mensagem, e-mail ou anúncio. Se alguém ligar pedindo senha, código de verificação ou pagamento adiantado, desligue e abra o atendimento pelo site ou aplicativo oficial.

A orientação das fontes é de que a empresa não pede senha, código de verificação nem pagamento adiantado por telefone. Se alguém pedir isso, trate como tentativa de golpe. Desligue, não repasse nenhum dado e entre pela central de ajuda com o login da conta.

Desconfie de cupons e links que chegam por WhatsApp, SMS ou e-mail sem você ter pedido. Abra o site ou o aplicativo digitando o endereço e confira a oferta por lá. Não informe dados do cartão em página aberta por link recebido de desconhecidos.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a Amazon. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e estão marcados como tal. Antes de passar dados pessoais ou de pagamento, confirme o canal na central de ajuda da própria empresa.