Looke: como cancelar a assinatura, reclamar de cobrança e falar com o atendimento

Segundo fontes de terceiros, o telefone do SAC é (11) 5053 5031. A informação não foi conferida em página oficial e pode ter mudado. Confirme o número no site ou no aplicativo antes de informar CPF, e-mail da conta ou dados do cartão.

As fontes de terceiros consultadas não trazem 0800 do Looke, só o número com DDD 11. Veja no site oficial se existe outro canal gratuito e desconfie de qualquer 0800 recebido por mensagem ou anúncio de teste grátis dizendo ser do serviço.

Segundo fontes de terceiros, sim, e o número é o mesmo do telefone, +55 (11) 5053 5031. Não foi conferido em página oficial. Antes de enviar prints da fatura ou documentos, confirme no site que o número pertence ao Looke.

As fontes de terceiros consultadas dizem que não há chat. Como o dado não foi conferido, veja no site e no aplicativo se o serviço passou a oferecer conversa com atendente. Sem chat, guarde o histórico do WhatsApp e do e-mail como registro.

Segundo fontes de terceiros, é contato@looke.com.br. Não foi conferido em página oficial. É um bom canal para pedido de cancelamento ou de estorno, porque a resposta fica por escrito. Informe o e-mail da conta, a data da cobrança e peça confirmação.

As fontes de terceiros consultadas dizem que não. Confirme no site oficial, porque a informação pode estar desatualizada. Sem ouvidoria, o passo seguinte ao SAC costuma ser o Consumidor.gov.br e, se o caso continuar, o Procon do seu estado.

Ligue para o telefone informado ou chame no WhatsApp e, se houver sistema automático, peça uma pessoa. Tenha à mão o e-mail da conta e a data da cobrança. Anote protocolo, data e hora, e peça o número também por e-mail ou mensagem.

A origem não traz o passo a passo dentro do aplicativo. Procure a opção de cancelamento na conta ou na central de ajuda e, se não achar, peça pelo e-mail ou WhatsApp, guardando a confirmação. Verifique a próxima fatura, para ver se a cobrança parou.

Reúna a confirmação do cancelamento e a fatura com a cobrança, e peça o estorno por escrito ao e-mail ou ao WhatsApp, anotando o protocolo. Avise também o banco ou a operadora do cartão. Sem resposta, use o Consumidor.gov.br.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite desistir em 7 dias de compra feita fora do estabelecimento, como pela internet, contados da assinatura ou do recebimento. Os valores devem ser devolvidos de imediato, com atualização. O Procon orienta o seu caso.

Veja a central de ajuda do site, que reúne perguntas frequentes e costuma cobrir falha de reprodução. Se o erro continuar, escreva ao e-mail ou chame no WhatsApp, informando aparelho, horário e mensagem de erro, com print. Guarde o protocolo.

Escreva ao e-mail ou chame no WhatsApp pedindo o motivo do bloqueio por escrito, com o e-mail da conta e um documento só se o canal for confirmado como oficial. Se o bloqueio parecer indevido, registre o protocolo e leve ao Consumidor.gov.br.

O artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor trata como nulas as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, como variar o preço de modo unilateral (inciso X). Se algo assim estiver no contrato, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

A origem consultada não traz horário de nenhum canal e indica conferir no site oficial. Veja lá antes de ligar. Anote o dia e a hora de cada contato, porque isso ajuda numa reclamação futura no Consumidor.gov.br ou no Procon.

Compare telefone, WhatsApp e e-mail com os do site oficial. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos. Desconfie de teste grátis fora do aplicativo e de pedido de CPF, senha ou código de verificação por mensagem.

Guarde a data da assinatura, o e-mail da conta, as faturas com as cobranças, a confirmação do cancelamento, prints de erros de reprodução e o protocolo. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon, e deve ser copiado para fora do celular.

É uma plataforma pública em que você registra a reclamação e a empresa responde dentro dela. Use depois de tentar o SAC, com o protocolo anotado. A origem não traz o prazo de resposta do Looke, então ele depende do caso. Se não resolver, procure o Procon.