LG tem três telefones e três WhatsApps: qual usar para cada caso

Duas fontes de terceiros trazem o (11) 4004 5400 como SAC. O número não foi conferido em página oficial da LG, então confirme no site antes de ligar. Tenha à mão o modelo do produto, o número de série e a nota fiscal da compra.

Sim, segundo fontes de terceiros: o 0800 707 5454 serve para as demais regiões e o 0800 726 8020 atende a loja online. Nenhum dos dois foi conferido em canal oficial. Escolha pelo motivo do contato e confirme no site da LG.

As fontes indicam o 0800 726 8020 para a loja online, e há um WhatsApp ligado a esse número. Se a compra foi em outra loja, comece por ela. Em qualquer caso, confirme os números no site oficial antes de passar dados do pedido.

Segundo fontes de terceiros, sim, em três números: +55 (11) 4004 5400 para o SAC, +55 800 726 8020 para a loja online e +55 (11) 3003 5454 para empresas. Nenhum foi conferido em canal oficial, então confirme antes de enviar fotos ou documentos.

As fontes de terceiros informam o +55 (11) 3003 5454 para empresas. É um canal separado do SAC de consumidor. Se a compra foi feita por CNPJ, comece por ele, mas confirme o número no site oficial da LG antes de mandar contrato ou nota fiscal.

As fontes dizem que a LG não possui chat nem e-mail de atendimento. Em compensação, há um formulário de contato no site e uma central de ajuda. Confirme no site oficial se algum desses canais mudou desde a leitura das fontes.

Uma fonte de terceiros aponta a página lg.com/br/suporte/fale-conosco/email/. O endereço não foi conferido em canal oficial, então abra o site da LG e procure o mesmo caminho. Ao enviar, descreva o problema e anexe a nota fiscal.

As fontes de terceiros indicam uma página de ouvidoria em lg.com/br/suporte/sac/ouvidoria/. Use-a depois do SAC, informando o protocolo anterior. Como o endereço não foi conferido em canal oficial, confirme no site da LG antes de enviar dados.

Ligue para o SAC, com modelo, número de série e nota fiscal, e peça o protocolo. Pergunte onde fica a assistência técnica autorizada mais próxima, já que as fontes citam dificuldade nisso. Fotos e vídeo do defeito ajudam na análise.

As fontes citam essa busca como dificuldade comum e não trazem lista. Pergunte ao SAC pela unidade mais próxima, usando seu CEP, e procure a central de ajuda no site oficial. Anote o nome da assistência indicada e o protocolo do atendimento.

Se a compra foi na loja online da LG, use o 0800 726 8020 ou o WhatsApp correspondente, segundo fontes de terceiros. Informe o número do pedido e anote o protocolo. Em outra loja, a reclamação vai primeiro ao vendedor.

O art. 18, §1º do CDC fala em 30 dias para sanar o vício. Passado esse prazo, o consumidor pode escolher entre a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. A empresa pode discordar do caso concreto.

O art. 26 do CDC fixa 90 dias para produto durável, contados da entrega, e 30 dias para o não durável. A reclamação feita ao fornecedor suspende a contagem até a resposta negativa. Guarde o protocolo da reclamação como prova da data.

Registre a reclamação no Consumidor.gov.br, anexando protocolos, nota fiscal e fotos. Se o caso continuar sem solução, procure o Procon do seu estado ou município. A Defensoria Pública e um advogado podem orientar casos mais complexos.

Servem de prova. O art. 6º, VIII do CDC permite ao juiz inverter o ônus da prova a favor do consumidor quando a alegação for verossímil ou ele for hipossuficiente. Quanto mais documentos você guardar, mais fácil é mostrar o que aconteceu.

Compare com o que está no site oficial da LG, porque os números desta página vêm de fontes de terceiros. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone. Na dúvida, desligue e ligue por um número que você conferiu.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a LG. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial da empresa. Confirme cada número e endereço no site da LG antes de usar.