Como falar com a Lello Imóveis: canal certo para taxa, contrato e atendimento

Segundo fontes de terceiros, o telefone é (11) 5199 2000. O número ainda não foi conferido em página oficial da imobiliária. Antes de ligar ou passar dados do contrato, confirme no site da Lello e veja lá o horário de atendimento, que as fontes não trazem.

Sim, segundo fontes de terceiros, no +55 (11) 5199 2000, o mesmo número do telefone. Como o contato não foi conferido em canal oficial, confirme no site da Lello antes de enviar documentos, comprovantes de pagamento ou fotos de contrato por mensagem.

As fontes de terceiros listam o +55 (11) 97123 6912 para compra e venda de imóveis. Quem trata de aluguel ou de problema em contrato já fechado deve começar pelo SAC. Confirme o número no canal oficial da Lello antes de mandar qualquer documento.

As fontes consultadas dizem que a Lello não possui chat, mas esse dado também vem de terceiros e pode estar desatualizado. Se você vir um chat no site oficial, use-o e peça o número de protocolo no final da conversa.

Uma fonte de terceiros traz o endereço vendas-central@lello.com.br. O nome indica o setor de vendas, então ele serve melhor para negociação de imóvel do que para reclamação de contrato. Confirme o endereço no site oficial e guarde a resposta recebida.

As fontes apontam uma página de ouvidoria no site lelloimoveis.com.br. A ouvidoria é a segunda etapa e costuma pedir o protocolo do SAC. Como o endereço vem de terceiros, abra o site oficial para confirmar o caminho e o prazo de resposta.

Peça por escrito o detalhamento da cobrança, com base no contrato assinado, e registre o pedido no SAC com protocolo. Se a taxa não constar do contrato, a ouvidoria é o passo seguinte. O resultado depende do caso e dos documentos que você guardou.

Compare a versão que você assinou com a que a imobiliária enviou e peça explicação por escrito. Registre o questionamento no SAC e guarde as duas versões. O Código de Defesa do Consumidor trata de cláusula abusiva, mas cada contrato exige análise individual.

Ligue ou escreva e, se houver assistente virtual, peça para falar com uma pessoa. Diga o assunto em uma frase e tenha o CPF à mão. Anote nome, data e hora do atendimento. Se o canal não responder, passe para o próximo da lista.

Guarde contrato, boletos, comprovantes, e-mails, prints de conversa e todos os números de protocolo. Anote data, hora e o assunto de cada contato. Esses registros sustentam a reclamação no SAC, na ouvidoria, no Consumidor.gov.br e no Procon.

Tente outro canal da tabela, como o WhatsApp, e peça o protocolo. Sem resposta, vá à ouvidoria informando o protocolo do SAC. Depois disso, abra reclamação no Consumidor.gov.br e, persistindo o problema, procure o Procon do seu estado ou município.

As fontes de terceiros indicam a central de ajuda em ajuda.lelloimoveis.com.br, com perguntas frequentes e autoatendimento. Vale ler antes de ligar, porque a resposta pode estar ali. Confirme o endereço no site da Lello, pois ele não foi conferido em canal oficial.

Não dá para saber só pela mensagem. Compare o número com o que consta no site oficial da Lello e, na dúvida, ligue de volta por um contato que você mesmo conferiu. Desconfie de quem pede depósito, senha ou código de verificação.

Pedido de taxa antecipada ou de depósito em conta de pessoa física é sinal de alerta em negócio de imóvel. Antes de pagar, confirme a cobrança no site oficial ou pelo SAC e peça o boleto em nome da empresa. Na dúvida, não pague.

Quando SAC, ouvidoria e Consumidor.gov.br não deram resposta satisfatória. Leve contrato, protocolos e comprovantes. O Procon do seu estado ou município orienta e pode intermediar o caso. Para situações mais complexas, a Defensoria Pública ou um advogado podem ajudar.

O art. 20 prevê que o consumidor pode exigir a reexecução do serviço sem custo, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. A empresa pode discordar do caso concreto, por isso procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a Lello Imóveis. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial da imobiliária. Confirme cada número e endereço no site da Lello antes de usar.