Notebook Lenovo com defeito ou pedido atrasado: com quem falar

As fontes de terceiros indicam o 0800 885 0500 para suporte técnico. Esse número não foi conferido em página oficial da Lenovo, então confirme no site antes de ligar. Tenha à mão o número de série do equipamento e a nota fiscal da compra.

Segundo fontes de terceiros, o 0800 536 6861 atende vendas: opção 2 para comprar e opção 3 para ver o status do pedido. O dado não foi conferido em canal oficial, por isso confirme no site da Lenovo antes de informar dados de pagamento.

As fontes de terceiros trazem o +55 (11) 4700 4131. Como o número não foi confirmado em página oficial, abra o site da Lenovo e compare antes de enviar fotos do defeito, nota fiscal ou documentos pessoais por mensagem.

As fontes indicam que há chat, mas sem trazer o endereço exato; o caminho é procurar no site ou no aplicativo da Lenovo. Se abrir o chat, peça um atendente humano e, ao final, solicite o número do protocolo por escrito.

As fontes de terceiros dizem que a Lenovo não possui e-mail de atendimento nem formulário de contato. Isso pode mudar, então confira no site oficial. Sem registro por escrito, guarde prints das conversas e o protocolo de cada telefonema.

Segundo as fontes de terceiros, não. Sem ouvidoria, a segunda etapa depois do SAC passa a ser a reclamação no Consumidor.gov.br e, se necessário, o Procon. Confirme no site oficial se a empresa passou a ter esse canal desde a leitura das fontes.

Pelo suporte técnico, com o número de série, a nota fiscal e fotos ou vídeo do problema. Peça o protocolo e o prazo para análise. Se o vício não for sanado em até 30 dias, o art. 18, §1º do CDC prevê opções ao consumidor.

O art. 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor prevê a troca do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, à escolha do consumidor. A empresa pode discordar do caso, então guarde todos os protocolos.

Pode ser, mas depende do uso e do estado do aparelho, e só o diagnóstico da assistência indica. Registre o problema no suporte, com prints do consumo de bateria, e peça laudo por escrito. Sem resposta, leve a reclamação ao Consumidor.gov.br.

O art. 26 do CDC fixa 30 dias para produto não durável e 90 dias para o durável, contados da entrega. Reclamar ao fornecedor suspende a contagem até a resposta negativa. Guarde a prova da data da reclamação, como protocolo ou e-mail.

Use o 0800 536 6861, opção 3, para o status do pedido, segundo fontes de terceiros. Anote o protocolo e o prazo informado. Se o atraso continuar, registre a reclamação no Consumidor.gov.br com o número do pedido e a data prevista de entrega.

Ajuda bastante. Foto ou vídeo de pixel danificado, tela com falha ou travamento mostram o problema sem depender de explicação por telefone. Guarde os arquivos com a data e envie pelo canal que o atendente indicar, sempre confirmado no site oficial.

Peça o protocolo no início de cada atendimento e anote data, hora e nome de quem atendeu. No WhatsApp ou no chat, salve a conversa. Esses registros servem de prova no Consumidor.gov.br e no Procon, caso o problema não avance.

O art. 6º, VIII do CDC permite que o juiz inverta o ônus da prova a favor do consumidor quando a alegação for verossímil ou ele for hipossuficiente. Protocolos e prints ajudam a documentar o caso. Para a sua situação, procure o Procon ou um advogado.

Não há como saber só pela página onde você o viu. Compare com o número do site oficial da Lenovo e desconfie de quem pede senha, código ou pagamento por telefone. Na dúvida, desligue e ligue de volta por um número conferido por você.

Quando o suporte e o Consumidor.gov.br não deram resposta. Leve nota fiscal, protocolos, fotos do defeito e a troca de mensagens. O Procon do seu estado ou município orienta e pode intermediar. A Defensoria Pública ou um advogado atendem casos mais complexos.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a Lenovo. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial da empresa. Confirme cada número e endereço no site da Lenovo antes de usar.