Natura 0800: qual número ligar do fixo, do celular e como consultora

Segundo fontes de terceiros, o 0800 da Natura é 0800 011 5566, usado para ligações de telefone fixo. Para celular, o número informado é o 0300 711 5566. Nenhum foi conferido em página oficial, então veja no site da Natura antes de ligar.

A origem diz que o 0800 011 5566 não tem custo, mas afirma que as operadoras podem cobrar o 0800 quando a chamada sai de celular em algumas regiões. Por isso existe o 0300, que custa como ligação local. Confirme com a sua operadora.

As fontes de terceiros indicam o 0300 711 5566, que funciona como chamada local e liga para o mesmo SAC. Ele existe porque o 0800 pode ser cobrado do celular em algumas regiões. Confira o número no site oficial antes de usar.

As fontes divergem. Para segunda a sexta, a origem indica em geral 8h às 21h, e para sábado aparecem horários diferentes. Domingo costuma ser fechado, mas nada foi conferido em página oficial. Veja no site da Natura o horário atual antes de ligar.

Segundo fontes de terceiros, o WhatsApp é o (11) 93036 0000, atendido por assistente virtual com opção de falar com uma pessoa. Não foi conferido em canal oficial. Confirme no site da Natura antes de enviar dados e desconfie de outros números.

A origem traz o 0800 762 8872 para ligações de fixo e o 0300 762 8872 para celular, de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábado, das 9h às 20h. São dados de terceiros, não conferidos em canal oficial. Veja no site da Natura.

Segundo fontes de terceiros, líderes e gerentes usam o 0800 776 0013, de segunda a sexta, das 8h à meia-noite. O número não foi conferido em página oficial. Quem é consumidora comum, e não faz parte da rede de venda, deve usar o SAC geral.

As fontes divergem sobre existir e-mail de SAC. Não envie CPF, endereço ou foto de documento para endereço que não esteja no site oficial. Use o telefone ou o WhatsApp informados e peça o protocolo do contato.

Separe o número do pedido, o CPF ou o e-mail da compra, a nota fiscal ou o comprovante e uma descrição curta do problema. Com isso o atendente localiza o pedido mais rápido. Peça o protocolo no início e anote data e hora.

Ligue para o SAC, diga que quer desistir da compra e guarde o protocolo. A origem cita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com 7 dias contados do recebimento. A empresa pode pedir o produto de volta. Para o seu caso, procure o Procon.

Fotografe o produto e a embalagem, guarde a nota e fale com o SAC, pedindo protocolo. A origem cita o artigo 18, parágrafo 1º: se o defeito não for reparado em 30 dias, o consumidor escolhe entre troca, restituição ou abatimento. Cada caso depende de provas.

Pode. A origem cita o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que trata de oferta não cumprida. Guarde o anúncio, o pedido e o protocolo do SAC. Se a empresa recusar, registre reclamação no Consumidor.gov.br e no Procon.

Segundo a origem, não. Se alguém pedir taxa ou pagamento antecipado, trate como golpe: desligue e ligue para o número que você conferiu no site oficial. Não pague, não passe dados do cartão e guarde prints da conversa.

A origem indica a ouvidoria pelo formulário no site oficial, como última instância da empresa, e não traz telefone. Antes de usá-la, tenha o protocolo do SAC. Veja no site da Natura onde fica o formulário e se há prazo informado.

Registre a queixa no Reclame Aqui com o protocolo do telefone, depois no Consumidor.gov.br. Se o problema continuar, procure o Procon do seu estado ou município. O resultado depende do caso, e a empresa pode discordar da sua versão.

A origem não traz chat como canal, mas cita a central de ajuda do site para trocas, cancelamentos, pedidos e pagamentos. Veja no site oficial se há um botão de conversa e confirme que o endereço é da Natura antes de digitar dados.

Compare o número com o do site da Natura. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em canal oficial. Desconfie de e-mails que pedem CPF ou cartão e de qualquer cobrança para liberar brinde.