LATAM Pass: como falar com o programa de pontos sobre milhas não creditadas e resgate

Segundo fontes de terceiros, o SAC da LATAM Pass atende pelo 0800 012 3200, o mesmo da companhia aérea. O número não foi conferido em página oficial. Confirme no site da LATAM antes de ligar e veja lá o horário.

Segundo fontes de terceiros, o número é +56 (9) 6825 0850, o mesmo da LATAM Airlines. Ele começa com +56, e não com o +55 do Brasil. Confirme no site oficial se é mesmo o canal antes de enviar CPF ou dados da conta.

Segundo fontes de terceiros, o número para ligações do exterior é +55 11 2820 4816. Ele não foi conferido em canal oficial. Confirme no site da LATAM antes de ligar, pois a origem não informa custo nem horário.

Segundo fontes de terceiros, o número é 0800 055 5500. Ele não foi conferido em canal oficial. Confirme no site da LATAM antes de ligar e pergunte lá se há outros meios acessíveis de contato.

A origem lista o chat da LATAM Pass como desativado, segundo fontes de terceiros. Isso pode mudar, então olhe o site e o aplicativo oficiais. Enquanto estiver fora do ar, o telefone e o WhatsApp são os canais informados.

As fontes de terceiros consultadas dizem que a LATAM Pass não possui e-mail de atendimento. Para ter registro escrito, use o WhatsApp e salve a conversa, ou procure na central de ajuda do site oficial se existe formulário.

Ligue para o 0800 012 3200 ou use o WhatsApp e, se um assistente virtual responder, peça para falar com uma pessoa. Informe o número do seu cadastro e diga o problema em uma frase. Anote o protocolo, a data e a hora.

As fontes de terceiros consultadas dizem que a LATAM Pass não possui ouvidoria. Procure no site oficial para conferir. Sem ela, depois do SAC o caminho costuma ser o Consumidor.gov.br e, se o caso continuar parado, o Procon.

Reúna o comprovante da compra ou do voo, a data e o número do cadastro, e abra o caso pelo SAC ou pelo WhatsApp, pedindo o protocolo. Pergunte o prazo de crédito para a sua operação, porque a origem não o informa.

Faça print da tela de resgate com a mensagem de erro, anote data e hora e registre no SAC ou no WhatsApp. Peça a resposta por escrito. A origem não traz as regras de resgate, e a empresa pode discordar do pedido.

O artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor declara nulas as cláusulas que permitam variar o preço de forma unilateral, no inciso X. Se a regra do programa for essa, vale questionar. A análise depende do contrato, e o Procon orienta.

A origem não traz o procedimento de cancelamento. Peça pelo SAC ou pelo WhatsApp, informe o cadastro e solicite a confirmação por escrito. O artigo 51, inciso XI, trata como nula a cláusula que permite cancelar só por vontade do fornecedor.

O artigo 31 do Código de Defesa do Consumidor diz que a oferta deve trazer informações corretas, claras, precisas e em língua portuguesa sobre preço, garantia, prazos e riscos. Guarde prints da promoção que levou você a comprar.

Compare telefone e WhatsApp com os do site da LATAM. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos por nós. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.

Provavelmente. A origem alerta para mensagens ou ligações que pedem senha, código de verificação ou dados do cartão. Não responda, não clique em links e acesse sua conta digitando o endereço oficial. Ligue apenas para o número conferido.

Segundo fontes de terceiros, a LATAM Pass usa o Facebook (LATAMBrasil), o X (@LATAM_BRA) e o Instagram (@latampass) para contato público e novidades. Não envie número de cadastro ou senha em mensagem pública. Para o caso, use o SAC.

Guarde comprovantes de compra e de voo, prints do extrato de pontos e da promoção, a conversa e o protocolo, com datas. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon quando o atendimento não dá retorno.