0800 da Sabesp: qual número ligar para conta, falta de água e ouvidoria

O SAC da Sabesp atende pelo 0800 055 0195, número que consta no folheto oficial da empresa. Ele recebe dúvida, reclamação, pedido de segunda via e aviso de falta de água ou vazamento. Peça o protocolo logo no início e anote data e hora.

As fontes divergem: uma fala em atendimento 24 horas e outras em horário reduzido nos dias úteis e no sábado. Como o horário do SAC não foi confirmado em página oficial, ele não é informado aqui. Veja no site da Sabesp antes de ligar.

É o 0800 016 0195, que também consta no folheto oficial. Ele atende quem usa aparelho de telecomunicação para surdos. Há ainda atendimento em Libras pelo endereço icom.app/sabesp-site. Confirme os dois canais no site oficial antes de depender deles.

O 0800 055 0195 é o SAC e serve de porta de entrada para qualquer assunto. O 0800 055 0565 é da ouvidoria, a segunda instância, para quando o SAC não resolveu. A ouvidoria atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.

O protocolo é o número que registra o seu contato, e você deve pedi-lo no começo de cada atendimento. Anote também a data e a hora da ligação. Ele será pedido na ouvidoria, no órgão regulador e no Consumidor.gov.br.

Sim, o SAC recebe aviso de vazamento, segundo a origem consultada. Informe o endereço exato e o ponto onde a água escapa, e peça o protocolo. Se o vazamento for grave ou perigoso, a origem lista o 195 como emergência, mas esse número não foi confirmado em fonte oficial.

O SAC do 0800 055 0195 recebe esse aviso. A Sabesp também atende pelo WhatsApp (11) 3388-8000, que consta no folheto oficial, e pela agência virtual. Use o canal que responder primeiro e guarde o protocolo, porque ele prova a data do seu aviso.

Separe o nome do titular, o endereço do imóvel e o número do fornecimento, que aparece na conta de água. Se o assunto for cobrança, leve as faturas e os comprovantes de pagamento. Deixe caneta por perto para anotar o protocolo, a data e a hora.

Duas fontes de terceiros indicam o 195 como emergência da Sabesp, mas o número não aparece no folheto oficial. Por isso ele não deve ser tratado como confirmado. Em caso grave, ligue também para o SAC no 0800 055 0195 e guarde o protocolo.

Uma fonte de terceiros informa o número (11) 3388-9500 para dúvidas sobre a nova conta de água. Como só uma fonte traz esse dado, ele não foi confirmado. Confira o número no site oficial da Sabesp, ou use o SAC no 0800 055 0195.

Sim, o folheto oficial indica o atendimento em Libras pelo endereço icom.app/sabesp-site. Para quem usa aparelho de telecomunicação para surdos, existe também o 0800 016 0195. Como os canais podem mudar, confirme no site oficial antes de contar com eles.

Leve o protocolo do SAC à ouvidoria, no 0800 055 0565. Se continuar sem solução, procure a agência reguladora estadual de saneamento, cujo nome está no site da Sabesp, e depois o Consumidor.gov.br e o Procon. O resultado depende do caso.

Não pelo telefone: o folheto oficial informa atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados. Em dia de feriado, o SAC pode ser uma alternativa, mas o horário dele não está confirmado. Anote a tentativa e repita no dia útil seguinte.

O art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução em dobro de cobrança indevida paga, com correção e juros, salvo engano justificável. Reclame no SAC e guarde os comprovantes. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Sim, depois de tentar o SAC e a ouvidoria. O Consumidor.gov.br é uma plataforma pública em que a empresa responde à reclamação. Informe os protocolos de cada etapa e anexe faturas ou prints. A resposta e o prazo dependem do caso.

Desconfie de urgência, como aviso de corte de água no mesmo dia, e de links enviados por mensagem. Confira o beneficiário e o código de barras da fatura na agência virtual oficial. A Sabesp não deve pedir senha nem código de verificação por telefone.

Os três 0800 constam no folheto oficial da Sabesp, conferido pela origem em 3 de outubro de 2026. O 195 e o número da nova conta vêm de fontes de terceiros. Este site é independente e não representa a Sabesp, então confirme tudo no canal oficial.