WhatsApp do PicPay: número, o que a assistente resolve e quando ligar

É o (11) 99170-0674, uma assistente virtual, conforme a página oficial de contato do PicPay, conferida em 3 de outubro de 2026. Digite o número você mesmo e confirme no site oficial antes de enviar qualquer dado pela conversa.

A página oficial o descreve como assistente virtual, limitada a empréstimo, PicPay Card, boletos e pesquisas. Para falar com uma pessoa, use o SAC pelo 0800 025 8000 ou o chat do aplicativo, que oferece a opção de atendimento humano.

Uma fonte de terceiros informa 24 horas, mas a página oficial não confirma o horário do WhatsApp. Para atendimento a qualquer hora, o SAC pelo 0800 025 8000 está conferido como 24 horas. Veja o horário do WhatsApp no site oficial.

Segundo a página oficial, o canal não cobre Pix. Para Pix, bloqueio de conta, cartão, cancelamento ou reclamação, use o 0800 025 8000 ou o chat do aplicativo. Se tentar pelo WhatsApp, não espere solução ali nem envie dados sensíveis.

Não é o canal indicado. A página oficial lista bloqueio por perda ou roubo entre os assuntos do SAC, no 0800 025 8000, que atende 24 horas. Ligue, peça o bloqueio e anote o protocolo com data e hora.

Fontes de terceiros ligam esse número ao PicPay, mas como canal de envio de boletos e avisos financeiros, não de atendimento. As fontes divergem sobre responder ou não mensagens. Trate-o como aviso e não envie documentos, senhas nem códigos.

A página oficial avisa que o PicPay não pede senha nem códigos no suporte. Se alguém pedir por WhatsApp, é golpe. Pare a conversa, não clique em links e ligue para o 0800 025 8000, número conferido na página oficial.

Abra o aplicativo, toque na foto de perfil e escolha a opção de conversar com o PicPay. Há a possibilidade de falar com uma pessoa. O chat deixa o histórico por escrito, o que ajuda como prova numa eventual reclamação.

A página oficial não detalha isso para o WhatsApp. Peça o protocolo em qualquer canal e salve a conversa com print. Para assuntos que a assistente não cobre, o SAC por telefone fornece o protocolo, que você usa nas etapas seguintes.

Quatro assuntos: empréstimo, PicPay Card, boletos e pesquisas. Qualquer outro tema deve ir para o SAC ou o chat do aplicativo. Se a assistente não entender o seu pedido, não insista com dados pessoais; mude de canal.

Ligue para o SAC, no 0800 025 8000, anote o protocolo e, se o caso não andar, acione a ouvidoria no 0800 025 2000, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Depois use o Banco Central, o Consumidor.gov.br e o Procon.

Compare o número com o (11) 99170-0674 da página oficial. Se for diferente, desconfie. Não clique em links nem envie códigos. O atendimento por WhatsApp é só o número da tabela; outros números não são canais de atendimento.

Só envie documentos se tiver certeza de que está no número conferido e se o assunto estiver entre os atendidos pela assistente. Em caso de dúvida, use o chat do aplicativo, que fica dentro da sua conta e reduz o risco de golpe.

As fontes consultadas não trazem um WhatsApp específico para clientes empresariais. Há citação de telefones para esse público em fonte de terceiros, não conferidos no site oficial. Confirme no canal oficial antes de compartilhar dados da empresa.

O art. 54-G, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor veda dificultar o pedido de anulação, bloqueio ou restituição quando o cartão foi usado de forma fraudulenta. Isso não decide o seu caso. Procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Pode, depois de registrar o caso no SAC e, se for o caso, na ouvidoria, guardando os protocolos. O Procon do seu estado ou município recebe reclamação de consumo. Leve prints das conversas, comprovantes e o resumo do pedido e das respostas.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa o PicPay. O WhatsApp da assistente virtual foi verificado na página oficial em 3 de outubro de 2026, e o outro número consta só em fontes de terceiros. Confirme os canais antes de enviar dados.