Ellementti Dermocosméticos: telefone, WhatsApp e e-mail para pedido, atraso e reação ao produto

Segundo fontes de terceiros, o telefone é (11) 4479 8766. Nenhuma página oficial da empresa foi conferida, então o horário não está confirmado. Veja no site oficial antes de ligar e tenha à mão o CPF e o número do pedido para agilizar o atendimento.

Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (11) 93372 5594, para dúvidas e solicitações por mensagem. Como o número não foi conferido em página oficial, confirme-o no canal da empresa antes de enviar fotos, documentos ou dados do pedido. Guarde a conversa como registro do contato.

As fontes de terceiros trazem dois endereços: ecom@ellementti.com.br e vendas@ellementti.com.br. Não dizem qual atende reclamações, então use o primeiro para pedidos e o segundo para compras, e guarde a cópia da mensagem. Confirme os endereços no site oficial antes de enviar documentos.

Segundo fontes de terceiros, a empresa não possui chat nem formulário de contato. Isso pode mudar, e a informação não foi conferida em página oficial. Se você encontrar um chat, abra-o pelo endereço digitado no navegador e nunca por link recebido em mensagem.

As fontes de terceiros dizem que a Ellementti não possui ouvidoria. Procure no site oficial, porque o dado pode estar desatualizado. Sem ouvidoria, o caminho depois do telefone passa pelo Consumidor.gov.br e pelo Procon do seu estado ou município.

Ligue para (11) 4479 8766 ou chame no WhatsApp e peça uma pessoa se houver atendimento automático. Anote protocolo, data e hora do contato e peça o número também por e-mail ou SMS. Use só os canais desta tabela ou do site oficial.

Chame o telefone ou o WhatsApp com o número do pedido, a data da compra e o código de rastreio, se tiver. Peça nova previsão e o protocolo. Se não houver resposta, registre no Consumidor.gov.br. O prazo de entrega depende do que foi informado na compra.

Interrompa o uso e procure atendimento de saúde, porque o rótulo e o atendimento da loja não substituem avaliação médica. Depois avise a empresa pelo telefone ou WhatsApp, com fotos da embalagem e do lote, e peça o protocolo. Guarde nota e laudo.

Fotografe a embalagem e o produto antes de usar, guarde a nota fiscal e avise a empresa pelo telefone, WhatsApp ou e-mail, pedindo o protocolo. O artigo 18 do CDC trata de vício do produto e dá prazo de 30 dias para a correção.

As fontes indicam o telefone para reclamações e cancelamentos. Ligue com o número do pedido, diga o motivo em uma frase e peça o protocolo. Compra pela internet pode ter direito de arrependimento, mas essa regra não consta na origem, então consulte o Procon para o seu caso.

As fontes de terceiros trazem o Instagram @ellementtidermocosmeticos e o Facebook facebook.com/ellementticosmeticos, usados para contato público e novidades. Redes sociais não substituem o protocolo do atendimento. Confirme os perfis no site oficial, porque cópias falsas usam o mesmo nome.

Depois do atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail, registre a reclamação na plataforma pública, com os protocolos e a nota fiscal. A empresa responde dentro do site. A origem consultada não traz o prazo de resposta da Ellementti, então ele depende do caso.

O artigo 18, parágrafo 1º, dá 30 dias para o vício ser sanado; depois, você escolhe entre troca, restituição do valor ou abatimento proporcional. O artigo 26 fixa 30 dias para reclamar de produto não durável. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria ou um advogado.

O artigo 6º, inciso VIII, do CDC permite ao juiz inverter o ônus da prova em processo civil, quando a alegação é verossímil ou o consumidor é hipossuficiente. Isso depende do caso concreto. Protocolos, fotos e nota fiscal ajudam a documentar. Procure o Procon ou um advogado.

Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram verificados em site oficial. Confirme-os no endereço da empresa digitado no navegador. Desconfie de mensagem que peça pagamento adiantado, senha ou código de verificação, mesmo que cite o seu pedido.

Pode ser. Cobrança inesperada, com urgência e link de pagamento, é sinal de alerta. Não pague nem informe dados, confira o pedido no site oficial e ligue para um número que você mesmo conferiu. Se pagou, guarde o comprovante e procure o banco e o Procon.

Guarde a nota fiscal, o número do pedido, fotos do produto, da embalagem e do lote, prints do WhatsApp, cópia dos e-mails e o protocolo de cada contato, com data e hora. Esse conjunto costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon.