Maple Steakhouse em Balneário Camboriú: telefone, site e como resolver um problema

Segundo fontes de terceiros, o telefone fixo é (47) 3311-1697. O dado vem do Google Meu Negócio, em coleta antiga, e pode ter mudado. Ligue e confirme endereço, horário e forma de reserva antes de ir ou de informar dados pessoais e de cartão.

A ficha lista o site maplesteakhouse.com.br, mas essa informação também vem de terceiros. Antes de reservar ou pagar por lá, compare o telefone e o endereço do site com os desta página e confirme por ligação que o canal é mesmo da casa.

O endereço informado é Avenida Brasil, 1780, Centro, Balneário Camboriú, CEP 88330-050. A tabela traz o link do Google Maps para a rota. Como o dado é antigo, confirme o número do imóvel por telefone e na fachada antes de ir.

Na coleta do Google, a casa abria de segunda a quinta, das 11h30 às 23h, e de sexta a sábado, das 11h30 à meia-noite. A ficha avisava que os horários podem ser diferentes. Confirme por telefone, principalmente em fim de semana.

Não há resposta segura. No dia da coleta, o Google exibia horário de feriado para o domingo, por causa da Proclamação da República, e isso não vale como regra. Ligue para o número informado e pergunte se haverá atendimento no domingo desejado.

A coleta aponta fechamento às 23h de segunda a quinta e à meia-noite na sexta e no sábado, mas a cozinha pode parar antes. Ligue e pergunte o último horário para sentar e pedir. Anote o nome de quem informou, para o caso de divergência.

As fontes consultadas não informam WhatsApp da casa, e o número listado é fixo, sem confirmação de mensagens. Pergunte por ligação ou no site se existe esse canal. Desconfie de números recebidos por anúncio que usem o nome do restaurante para pedir dinheiro.

Ligue para o fixo informado, diga data, horário e número de pessoas e pergunte por quanto tempo a casa segura a mesa. Em noite de sexta e sábado, o movimento tende a ser maior, então peça confirmação por mensagem ou e-mail, se a casa oferecer.

Os contatos vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos com a casa. Compare número e endereço entre a ficha, o site e a fachada. Ignore pedidos de senha, código de verificação ou Pix adiantado para garantir reserva em nome da casa.

Nada nas fontes consultadas indica SAC, 0800 ou ouvidoria. Os canais listados são o telefone fixo e o site. Para reclamar, fale com o gerente, registre o relato por escrito e, sem retorno, procure o Procon do seu município ou do estado.

Pode. Avise o atendente imediatamente, antes de consumir tudo, e peça a troca ou o ajuste. Anote o horário e o nome de quem atendeu. Se não houver solução, descreva o fato por escrito e guarde a nota fiscal para um possível registro no Procon.

Peça ao responsável que mostre onde o item estava informado, como no cardápio ou na reserva. A lei pede informação clara sobre preço e condições. Fique com a nota fiscal, registre o relato por escrito e, sem acordo, procure o Procon.

Reúna a confirmação, seja mensagem, e-mail ou anotação do atendente, e descreva o que ocorreu com data e hora. Peça uma solução por escrito. Se a casa recusar o combinado, o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor trata de oferta não cumprida.

Guarde a nota fiscal, fotos da conta e do prato, o nome de quem atendeu, o horário e prints de conversas. Esses itens ajudam o Procon e o Consumidor.gov.br a entender o caso, mas o desfecho depende da situação.

Avise o gerente na hora, fotografe e guarde a nota fiscal. A denúncia costuma ser feita à vigilância sanitária do município. Se houve mal-estar, procure atendimento de saúde antes de seguir com a reclamação, e guarde o comprovante.

As fontes consultadas não permitem afirmar. Pesquise o nome da empresa no site do Consumidor.gov.br para ver se ela participa da plataforma. Se não estiver lá, o caminho costuma seguir para o Procon, com o relato e os comprovantes.

O art. 31 trata de informação clara sobre preço e condições, o art. 35 da oferta que o fornecedor não cumpre e o art. 14 da falha no serviço. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.