Lopes imobiliária: telefone, WhatsApp, ouvidoria e como reclamar de corretor ou anúncio

Segundo fontes de terceiros, o telefone do SAC é (11) 3067 0064. A informação não foi conferida em página oficial e pode ter mudado. Confirme o número no site da imobiliária antes de informar CPF, dados do imóvel ou do contrato a quem atender.

As fontes de terceiros consultadas não trazem 0800 da Lopes, só o número com DDD 11. Confira no site oficial se existe outro canal gratuito e desconfie de qualquer número recebido por mensagem oferecendo imóvel, desconto ou visita em nome da imobiliária.

Segundo fontes de terceiros, sim, no número +55 (11) 98895 2656. Isso não foi conferido em página oficial. Antes de enviar documentos pessoais ou comprovantes, confirme no site que o número pertence à Lopes e não a alguém que se passa por corretor.

As fontes de terceiros consultadas dizem que não há chat. Como o dado não foi conferido, veja no site se a imobiliária passou a oferecer conversa com atendente. Sem chat, o telefone, o WhatsApp e o formulário são os registros do seu pedido.

As fontes de terceiros dizem que a Lopes não tem e-mail de atendimento geral, mas trazem um endereço de ouvidoria. Confirme no site oficial, pois pode ter mudado. Para pedido por escrito, o formulário do site costuma ser a alternativa mais próxima.

Segundo fontes de terceiros, sim, pelo e-mail ouvidoria@lopes.com.br, como segunda instância. Não foi conferido em página oficial. Informe o protocolo do primeiro atendimento e peça a resposta por escrito, com os fatos em ordem e as provas anexadas.

Ligue ao SAC ou chame no WhatsApp informado e, se um sistema automático atender, peça uma pessoa. Para negócio com corretor, tenha o nome dele e o código do imóvel. Anote protocolo, data e hora de cada contato.

Registre o problema pelo formulário ou pelo telefone, com dados do imóvel e do corretor, e peça o protocolo. Sem solução, escreva à ouvidoria, depois abra reclamação no Consumidor.gov.br e procure o Procon. O resultado depende do caso.

Guarde o print do anúncio com data, as fotos que você tirou na visita e as mensagens trocadas com o corretor. Registre a divergência no SAC e peça resposta escrita. Não assine nem pague nada enquanto a diferença não for esclarecida.

Peça por escrito a descrição da cobrança e a cláusula do contrato que a prevê. Guarde boletos e comprovantes. Registre no SAC e, se continuar sem explicação, na ouvidoria. O Procon e a Defensoria Pública orientam sobre cobrança indevida.

Registrar a queixa no SAC e na ouvidoria cria um histórico formal e costuma ser exigido antes de levar o caso a órgãos como o Procon. O artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor trata de falha no serviço. A empresa pode discordar, e o Procon orienta.

O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor permite exigir a reexecução do serviço, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço. Se isso se aplica ao seu caso depende dos fatos e do contrato. Procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

A origem consultada não traz horário de nenhum canal e indica conferir no site oficial. Veja lá antes de ligar. Anote o dia e a hora de cada contato, porque isso ajuda numa reclamação futura no Consumidor.gov.br.

Procure o imóvel e o corretor diretamente no site da imobiliária. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos. Desconfie de preço muito abaixo do mercado, de depósito antecipado e de pagamento antes de visitar e assinar contrato.

Não é recomendável. A origem orienta não fazer transferência nem Pix antes de visitar o imóvel e assinar o contrato presencialmente. Confirme a existência do imóvel e do corretor no site oficial. Em dúvida, o Procon e um advogado podem orientar.

Guarde prints do anúncio, mensagens com o corretor, propostas, contratos, boletos e comprovantes, o código do imóvel e o protocolo de cada atendimento. Esse material costuma ajudar na ouvidoria, no Consumidor.gov.br e no Procon.

É uma plataforma pública em que você registra a reclamação e a empresa responde dentro dela. Use depois de tentar o SAC e a ouvidoria, com os protocolos anotados. A origem não traz o prazo de resposta da Lopes, então ele depende do caso.