ASICS: como falar com a marca para trocar tênis, devolver compra ou reclamar de defeito

Segundo fontes de terceiros, o SAC é o 0800 722 7427. O número não foi conferido em página oficial, e o horário não consta nas fontes. Confirme no site da marca antes de ligar e veja lá os dias e horas de atendimento.

Sim, segundo fontes de terceiros, pelo +55 (11) 5056 8450. O número não foi conferido em canal oficial. Compare com o site da marca antes de enviar nota ou fotos e ignore contatos de outros números que digam falar pela ASICS.

As fontes de terceiros dizem que a marca não possui nenhum dos três. A informação não foi conferida em canal oficial, então olhe o site. Sem eles, 0800, WhatsApp e central de relacionamento são os caminhos listados para registrar o pedido.

Ligue ou chame no WhatsApp e, se um assistente virtual responder, peça uma pessoa. Diga o motivo em uma frase e tenha o número do pedido à mão. Se a linha não atender, tente a central de relacionamento e anote a data de cada tentativa.

É a página de ajuda do site asics.com.br, indicada pelas fontes de terceiros, com perguntas frequentes e autoatendimento. Vale ler antes de ligar, porque dúvidas sobre tamanho e prazo costumam estar lá. Ela não substitui o protocolo de um atendimento.

As fontes consultadas dizem que não. Elas podem estar desatualizadas, então confira o site oficial. Sem ouvidoria, o passo seguinte ao primeiro atendimento costuma ser o Consumidor.gov.br e, depois dele, o Procon do seu estado ou município.

Peça pelo 0800 ou pelo WhatsApp, informando pedido, modelo e tamanho desejado, e guarde o protocolo. A origem não traz o prazo de troca da ASICS, então confirme na central de relacionamento antes de enviar o par de volta.

Peça por um dos canais, cite a nota fiscal e anote o protocolo. Só despache o produto depois de saber o endereço e a forma de envio, e guarde o comprovante de postagem. A origem não informa o prazo de devolução da marca.

Fotografe o par, a sola, a etiqueta e a caixa, descrevendo o defeito e quando ele apareceu. Envie as imagens na conversa do WhatsApp. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor trata de vício do produto; para o seu caso, procure o Procon.

Informe o número do pedido e envie o print do rastreamento pelo WhatsApp ou pelo 0800. Peça uma data de entrega por escrito e anote o dia da primeira tentativa. Sem retorno, leve a queixa ao Consumidor.gov.br.

O artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para sanar o vício. Depois, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento. A origem não traz prazo interno da ASICS, e o Procon orienta no seu caso.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor prevê 30 dias para produto não durável e 90 para durável, contados da entrega. Reclamar à empresa suspende a contagem até a resposta negativa. Calçado pode ser um ou outro; consulte o Procon.

Compare o número com o do site da marca, pois os contatos desta página vêm de fontes de terceiros. Quem pede senha, código de verificação ou pagamento por mensagem não deve ser atendido, e links de números desconhecidos ficam sem clique.

Pode ser. A origem alerta que criminosos usam nomes de marcas esportivas em golpes online, com boleto ou Pix para conta de pessoa física e promoção por SMS ou WhatsApp. Confirme a oferta no site oficial antes de clicar em qualquer link.

Use a conversa do WhatsApp como registro: salve prints e fotos fora do aplicativo e peça o protocolo por escrito. Após cada ligação ao 0800, anote data, hora e número do protocolo, porque não há outro canal escrito listado.

Guarde nota fiscal, número do pedido, fotos do tênis e da caixa, prints da conversa, anotações das ligações e protocolo. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon. Copie as imagens para fora do WhatsApp.

É uma plataforma pública em que a empresa responde à queixa dentro do site. Use depois do 0800 ou do WhatsApp, com o protocolo em mãos. A origem não traz o prazo de resposta da ASICS, então ele depende do caso.