SAC Motorola: telefone, 0800, WhatsApp e como reclamar de celular com defeito

Segundo fontes de terceiros, o SAC atende pelo (11) 4002 1244 em capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800 773 1244 nas demais localidades. O horário informado é de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Confirme nos canais oficiais.

Fontes de terceiros apontam o 0800 773 1244 para quem está fora de capitais e regiões metropolitanas. O horário informado é o mesmo do telefone fixo: segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h. Os números pedem confirmação no canal oficial.

Segundo fontes de terceiros, o WhatsApp é +55 (19) 98363 0058, com assistente virtual e atendente humano em horário comercial. Por ser dado de terceiros, confirme o número no site oficial antes de enviar nota fiscal, número de série ou fotos do aparelho.

Por telefone, siga o menu e escolha a opção do seu assunto. No WhatsApp ou no chat, comece com o assistente virtual e peça atendimento humano. A origem diz que o assistente funciona 24 horas e que a pessoa atende em horário comercial.

Sim, segundo fontes de terceiros, com o assistente chamado MIA, na página de ajuda do site motorola.com.br. Ele funciona o dia todo, e o atendente humano entra em horário comercial. Se o chat pedir pagamento ou código recebido por SMS, encerre a conversa.

Segundo as fontes consultadas, a Motorola não divulga canal de ouvidoria específico. Se o SAC não resolver, a origem aponta o Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br. Confira no site oficial, porque a informação pode estar desatualizada.

Fontes de terceiros apontam contato@motorolastore.com.br, ligado à loja online. A origem não traz outro e-mail para suporte técnico. Para assuntos de aparelho, prefira o telefone ou o WhatsApp e confirme o endereço no site oficial antes de enviar documentos.

Segundo fontes de terceiros, a assistência é acionada pelos mesmos números do SAC, (11) 4002 1244 ou 0800 773 1244, escolhendo a opção de suporte técnico no menu. Tenha o número de série e a nota fiscal à mão. Confirme os números no canal oficial.

Ligue para o SAC com o comprovante de compra e o número de série. A origem cita garantia de 12 meses, sem esclarecer se é a legal ou a do fabricante, então leia o termo que acompanha o aparelho. Peça o protocolo e a orientação de assistência por escrito.

O número de série costuma estar na caixa e nas configurações do aparelho, na parte de informações do telefone. A origem pede o número de série para suporte e garantia, mas não explica o caminho. Veja a página de ajuda do site oficial para o seu modelo.

Pode tentar, se a empresa participar da plataforma, o que você verifica buscando o nome dela no site. A origem cita o Consumidor.gov.br como etapa depois do SAC. Leve protocolo, nota fiscal, número de série e fotos para a reclamação trazer o histórico.

A origem indica o Reclame Aqui como alternativa para dar visibilidade pública à queixa quando o SAC não resolve. Ele não é órgão de defesa do consumidor. Registre antes o protocolo do SAC, que costuma ser pedido nas etapas seguintes, e acompanhe a resposta.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor fala em 90 dias para produto durável com defeito aparente, contados da entrega. Defeito oculto e garantia contratual seguem outras regras. Reclamar ao fornecedor suspende a contagem até a resposta negativa.

O artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor prevê que, se o vício não for sanado em 30 dias, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento do preço. A empresa pode discordar do caso. Guarde a data de entrada na assistência.

Segundo a origem, dúvidas sobre pedidos e compras na loja online vão pelo 0800 773 1244, em menu por tecla, e suporte técnico segue pelos telefones do SAC. Se a compra foi em outra loja, entrega e pagamento são com a vendedora.

Compare telefone, WhatsApp e site com os da caixa do aparelho e da página oficial, digitada por você. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros. A origem alerta que a Motorola não pede código de verificação nem CPF por WhatsApp ou SMS.

Quando o SAC e o Consumidor.gov.br não derem retorno no prazo combinado, ou a resposta negar o que a lei prevê. Leve nota, protocolos, laudo e fotos. O resultado depende do caso. Procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.