XP Investimentos: telefones, WhatsApp e ouvidoria por situação

Segundo fontes de terceiros, o SAC da XP Investimentos atende pelo 0800 772 0202. Há também (11) 4003 3710 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 3710 para as demais localidades. Os números não foram conferidos em canal oficial, então compare com o site ou o aplicativo.

As fontes de terceiros informam o WhatsApp +55 (11) 4935 2720. Como o número não foi conferido em canal oficial, confirme no aplicativo ou no site antes de enviar qualquer dado. Golpistas costumam usar números parecidos, então nunca passe senha, token ou código de verificação.

Segundo fontes de terceiros, clientes no exterior podem usar o telefone +55 (11) 4935 2701. O número não foi conferido em canal oficial, então confirme no site. Os horários não constam nas fontes e podem variar, por isso veja a informação no canal oficial da XP.

As fontes de terceiros trazem o 0800 722 3730 para a ouvidoria da XP Investimentos. O número não foi conferido em canal oficial. A ouvidoria é a segunda instância e costuma pedir o protocolo do atendimento anterior, por isso tenha o número do SAC antes de ligar.

Aciona-se a ouvidoria depois de tentar o SAC e ficar sem resposta, ou quando a resposta não explicou o problema. Leve o protocolo, a data do primeiro contato e o resumo do caso. O prazo de resposta não consta nas fontes e depende do caso.

Ligue para o 0800 ou use o WhatsApp informado pelas fontes e peça para falar com uma pessoa se houver assistente virtual. Anote data, hora e protocolo. O tempo de espera não consta na origem. Confirme os números no canal oficial antes de passar dados.

Segundo fontes de terceiros, há atendimento em Libras pelo endereço nuvidio.com/xp.investimentos.saclibrasxp, para pessoas surdas ou com deficiência auditiva ou de fala. A informação não foi conferida em canal oficial, então confirme o link no site da XP antes de usar.

As fontes de terceiros trazem atendimento@xpi.com.br. Use o e-mail quando precisar de registro por escrito, como em uma contestação com documentos anexos. Ele não foi conferido em canal oficial, então confirme o endereço no site antes de enviar CPF ou extratos.

Use o canal pelo aplicativo ou site da XP e descreva o erro com data e hora, anexando prints. Não informe senha ou token a ninguém que entre em contato por conta própria. Se o acesso não voltar, registre o protocolo e siga a ordem de escalonamento.

Reúna a ordem enviada, a data e o horário, e prints da tela. Registre no SAC e peça o protocolo. Se a resposta não esclarecer, acione a ouvidoria e depois o Consumidor.gov.br. A origem não traz prazos de análise, e o resultado depende do caso.

Separe o extrato com a cobrança e descreva ao SAC qual lançamento você contesta, com data e valor. Peça o protocolo e guarde a resposta por escrito. Se não houver explicação, use a ouvidoria e o Consumidor.gov.br. A empresa pode discordar do pedido.

Registre o caso no SAC e anote o protocolo. Sem solução, acione a ouvidoria, depois o Consumidor.gov.br e, se continuar sem resposta, o Procon do seu estado ou município. Guarde extratos, prints e e-mails. O resultado depende do caso.

Guarde prints da tela, extratos, comprovantes de ordens e de pagamentos, os e-mails trocados e todos os protocolos, com data e hora. Esse material costuma ajudar na ouvidoria, no Consumidor.gov.br e no Procon. Salve cópias fora do aplicativo para não perder o histórico.

Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em canal oficial. Compare números e links com o site ou o aplicativo da XP. Desconfie de quem oferece rentabilidade garantida, pede token, senha ou depósito em conta de pessoa física.

Segundo fontes de terceiros, a XP tem perfil no Facebook (xpinvestimentos), no X (@xpinvestimentos) e no Instagram (@xpinvestimentos), para contato público e novidades. Não envie CPF, extratos ou dados de acesso em mensagem aberta. Para registrar um problema, use os canais com protocolo.

A origem desta página cita o Código de Defesa do Consumidor para a XP, com os artigos 31 (informação clara), 14 (falha no serviço) e 6º, inciso VIII (inversão do ônus da prova). A aplicação a cada caso depende da situação. Para a sua, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a XP Investimentos. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e estão marcados como tal. Este texto não é recomendação de investimento. Antes de passar dados, confirme o canal no site oficial da XP.