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Flying Horse: como reclamar de energético com gosto estranho ou corpo estranho

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O SAC da Flying Horse atende pelo telefone (34) 2108 3539, que também aparece como WhatsApp, e pelo e-mail atendimento@britvic.com.br, segundo fontes de terceiros. Não há chat, formulário nem ouvidoria confirmados. Se a bebida tem gosto ou cheiro estranho, ou veio com objeto na garrafa, as provas valem mais do que a pressa. Confirme os canais no site oficial antes de enviar dados.

Rápido: guarde a garrafa, o rótulo e a nota fiscal, e registre o caso no SAC ou no WhatsApp pedindo protocolo.

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Neste artigo
  1. Bebida com defeito: o que fazer antes de ligar
  2. Canais da Flying Horse e a Situação de cada um
  3. Qual canal usar para cada tipo de queixa
  4. Quando o SAC não responde
  5. O que diz o Código de Defesa do Consumidor
  6. Golpe em nome da Flying Horse
  7. Em outros Mundos

Bebida com defeito: o que fazer antes de ligar

A Flying Horse é uma marca de energéticos vendida em garrafas, em diferentes sabores. Quem procura atendimento costuma relatar gosto diferente do esperado, cheiro anormal, objeto dentro da garrafa e suspeita de contaminação.

Nesses casos, a primeira regra é parar de consumir. Feche a garrafa e guarde o rótulo com o lote, quando estiver visível. Fotografe o produto, o conteúdo e o objeto, se houver. Separe a nota fiscal ou o recibo. Se você passou mal depois de beber, procure atendimento de saúde antes de tratar do assunto com a empresa.

Não jogue nada fora. A empresa pode querer analisar o produto, e a garrafa é a sua prova mais forte.

Canais da Flying Horse e a Situação de cada um

Parte dos contatos vem de fontes de terceiros e deve ser confirmada no site oficial antes de você passar dados pessoais. A coluna Situação mostra a origem de cada informação.

Canal Contato Horário Para que serve Situação
Telefone Flying Horse (SAC) (34) 2108 3539 Veja no site oficial Relatar o problema por voz e pedir protocolo Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
WhatsApp Flying Horse +55 (34) 2108 3539 Veja no site oficial Mandar fotos do produto e manter a conversa salva Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
E-mail Flying Horse atendimento@britvic.com.br Veja no site oficial Registro por escrito, com fotos e nota fiscal Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Chat Flying Horse Não possui, segundo fontes de terceiros Veja no site oficial Sem chat confirmado Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Formulário de contato Não possui, segundo fontes de terceiros Veja no site oficial Sem formulário confirmado Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Central de ajuda Não possui, segundo fontes de terceiros Veja no site oficial Sem página de perguntas frequentes confirmada Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Ouvidoria Flying Horse Não possui, segundo fontes de terceiros Veja no site oficial Sem segunda instância confirmada Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Facebook facebook.com/flyinghorse Veja no site oficial Novidades e contato público Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Instagram @flyinghorse Veja no site oficial Novidades e contato público Informado em fontes de terceiros, confirme no canal oficial

Repare que o e-mail informado usa o domínio britvic.com.br, e não o nome da bebida. Isso não é motivo para descartá-lo, mas é mais uma razão para conferir o endereço no site oficial.

Qual canal usar para cada tipo de queixa

Objeto na garrafa ou suspeita de contaminação. Ligue para o SAC para abrir o caso e, no mesmo dia, mande as fotos por WhatsApp ou e-mail. Assim você tem voz e texto.

Gosto ou cheiro diferente. O WhatsApp serve bem: foto do rótulo, do lote e da nota, com a conversa salva.

Dúvida sobre o produto. O telefone costuma ser o canal mais direto, já que a origem não traz chat nem central de ajuda.

Pedido de troca ou devolução do valor. A origem não descreve o procedimento. Pergunte o que a empresa exige e peça a resposta por e-mail.

Como o telefone e o WhatsApp são o mesmo número, ligar e mandar mensagem tendem a chegar ao mesmo atendimento. A diferença está no registro: a mensagem fica escrita.

Quando o SAC não responde

  1. SAC da Flying Horse ((34) 2108 3539): registre o problema e anote o protocolo.
  2. Ouvidoria: as fontes de terceiros não trazem o contato. Procure no site oficial; se existir, informe o protocolo e peça a resposta por escrito.
  3. Consumidor.gov.br: plataforma pública de reclamações. A resposta completa mostra como registrar.
  4. Procon do seu estado ou município, se o caso continuar sem solução.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor

Bebida com defeito cai no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor: o parágrafo 1º dá 30 dias para a empresa sanar o vício, e depois você escolhe entre outro produto, o dinheiro de volta ou abatimento. O artigo 26 fixa 30 dias para reclamar de bem não durável, e o contato com a empresa suspende o prazo. Cada caso tem particularidades. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado, e veja o Mundo Direito.

Golpe em nome da Flying Horse

Mensagem que diz ser da Flying Horse e pede dados de cartão ou Pix para tratar de reclamação é sinal de fraude. O mesmo vale para promoção de lote grátis por link desconhecido e para oferta de energético a preço muito abaixo do normal em perfil de rede social, que pode ser falsificação. Em dúvida, encerre o contato e use o número que você conferiu.

A página irmã da rede traz os canais de atendimento da Flying Horse em detalhe. Para outras bebidas, veja como falar com a Red Bull, como falar com a Monster Energy e como falar com a TNT Energy Drink. A resposta geral fica na página inicial, e a resposta para outros casos de consumo está no índice do Mundo SAC.

Em outros Mundos

O Mundo Direito explica os direitos do consumidor em linguagem simples. No Mundo de tecnologia, o guia de phishing mostra como reconhecer mensagens falsas.

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Perguntas frequentes

Qual é o telefone da Flying Horse?

Segundo fontes de terceiros, o SAC da Flying Horse atende pelo (34) 2108 3539. O número não foi conferido em página oficial. Confirme no rótulo ou no site da marca antes de ligar e pergunte o horário de atendimento no próprio contato.

A Flying Horse tem WhatsApp?

Sim, segundo fontes de terceiros: +55 (34) 2108 3539, o mesmo número do telefone. Ele não foi conferido em canal oficial. Antes de mandar fotos do produto ou dados pessoais, confirme no site da marca e desconfie de outro número que diga ser da empresa.

Qual é o e-mail de atendimento da Flying Horse?

Fontes de terceiros informam atendimento@britvic.com.br. O endereço usa o domínio britvic.com.br e não o nome da bebida, então confirme no site oficial se ele é mesmo o canal da Flying Horse antes de enviar fotos, nota fiscal ou dados.

A Flying Horse tem chat ou formulário?

As fontes de terceiros consultadas dizem que não, nem chat nem formulário. Confira no site oficial, porque a informação pode estar desatualizada. Sem eles, o registro por escrito fica por conta do e-mail ou da conversa salva no WhatsApp.

A Flying Horse tem ouvidoria?

As fontes consultadas dizem que não possui. Verifique no site oficial. Sem ouvidoria, depois do SAC o caminho costuma ser o Consumidor.gov.br e, se o caso continuar sem retorno, o Procon do seu estado ou município. O resultado depende do caso.

Como falar com um atendente da Flying Horse?

Ligue para o SAC ou chame no WhatsApp e, se houver assistente virtual, peça para falar com uma pessoa. Diga o problema em uma frase e informe onde comprou a bebida. Anote data, hora e protocolo de cada contato.

Minha Flying Horse veio com gosto estranho. O que faço?

Pare de consumir, feche a garrafa e guarde o rótulo, o lote e a nota fiscal. Fotografe tudo e avise o SAC pedindo protocolo. Se você passou mal, procure atendimento de saúde. Para o seu caso, procure também o Procon.

Encontrei objeto dentro da garrafa. Como reclamar?

Não descarte a garrafa nem o objeto. Fotografe de ângulos diferentes, guarde o recibo e registre o caso no SAC e por escrito, no e-mail ou no WhatsApp. Peça o protocolo e pergunte como a empresa quer receber o produto.

Posso exigir troca da bebida com defeito?

O artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para sanar o vício. Depois disso, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento do preço. A política interna da Flying Horse não consta da origem.

Qual é o prazo para reclamar de uma bebida?

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor prevê 30 dias para produto não durável, contados da entrega ou da compra. Reclamar à empresa suspende a contagem até a resposta negativa. Como o enquadramento varia, o Procon pode orientar o seu caso.

Como reclamar da Flying Horse se o SAC não responde?

Registre o problema por mais de um canal, guarde os protocolos e cobre pelo mesmo caminho. Sem retorno, abra reclamação no Consumidor.gov.br com fotos e datas e depois procure o Procon. A empresa pode discordar do pedido.

A Flying Horse recolhe o produto para análise?

A origem consultada não informa se ou como a empresa recolhe o produto. Pergunte no atendimento, peça a orientação por escrito e não entregue a garrafa sem registro. Fotografe o item e anote o nome de quem recebeu.

O que guardar de prova ao falar com a Flying Horse?

Guarde a garrafa, o rótulo com o lote, a nota fiscal, as fotos e todas as mensagens. Anote protocolo, data e hora. Se a bebida precisar ser entregue à empresa, fotografe antes e peça um comprovante de recebimento.

Como saber se o número da Flying Horse é oficial?

Compare o número com o do rótulo ou do site da marca. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em canal oficial. Desconfie de quem pedir senha, código de verificação ou pagamento por telefone ou mensagem.

Recebi mensagem da Flying Horse pedindo Pix. É golpe?

É sinal de golpe. Segundo a origem, empresa legítima atende reclamação sem pedir pagamento nem dados de cartão. Não clique no link, não responda com dados e confirme o contato pelo número que você mesmo conferiu no canal oficial.

Promoção de lote grátis de energético é confiável?

Desconfie. Promoções enviadas por link desconhecido são uma forma comum de golpe. Clique apenas em links do site oficial da marca e compare preços em lojas conhecidas antes de acreditar numa oferta fora do normal.

O WhatsApp e o telefone são o mesmo número?

Segundo fontes de terceiros, sim: (34) 2108 3539 aparece como telefone e como WhatsApp. Ligue se precisa de resposta na hora e use as mensagens quando quiser enviar fotos. Confirme o dado no canal oficial, porque a origem é de terceiros.

Referências

Fontes conferidas em 28 de outubro de 2026.

Escrito por

Redação MundoBlá

Equipe editorial

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