InfinitePay: conta bloqueada, taxa e repasse atrasado

Segundo fontes de terceiros, a InfinitePay não possui telefone de SAC. O único número de telefone informado é o da ouvidoria, 0800 591 7207. Como isso não foi conferido em página oficial, confirme na central de ajuda antes de ligar ou informar dados.

O WhatsApp informado por fontes de terceiros é +55 (11) 95325 5030. O número não foi conferido em página oficial. Confirme na central de ajuda, em ajuda.infinitepay.io, e não envie senha, código de verificação nem dados do cartão por mensagem.

A origem lista o chat como canal, sem endereço ou horário, e manda ver no site oficial. Procure a opção na central de ajuda ou no aplicativo. Se o chat não abrir, o WhatsApp e o e-mail informados por fontes de terceiros são as outras portas.

O e-mail informado por fontes de terceiros é ajuda@infinitepay.io. Serve para assuntos que precisam de registro por escrito, como cobrança de taxa e bloqueio. Confirme o endereço na central de ajuda e guarde cópia do envio e da resposta.

Comece pelo WhatsApp informado ou pelo chat da central de ajuda, e peça atendimento humano se houver robô. Anote protocolo, data e hora. Para assuntos formais, use o e-mail. O horário não consta na origem, então veja no site oficial.

Sim, segundo fontes de terceiros: 0800 591 7207. A ouvidoria é segunda instância e exige o protocolo do atendimento anterior. Como o número não foi conferido em página oficial, confirme no site antes de ligar e peça a resposta por escrito.

Depois de tentar o WhatsApp, o chat ou o e-mail e de ter um protocolo em mãos. A ouvidoria costuma pedir esse número. Sem ele, o contato tende a voltar para o primeiro atendimento. O prazo de resposta depende da empresa e não consta na origem.

A origem cita o bloqueio de conta entre os problemas comuns. Abra o caso pelo canal de suporte, pergunte o motivo e peça o protocolo. Guarde prints da tela do bloqueio e dos extratos. O desfecho depende da análise da empresa, então acompanhe por escrito.

Separe o comprovante da cobrança, o contrato ou o plano e o extrato. Peça a explicação por e-mail, que deixa registro, e anote o protocolo. O Código de Defesa do Consumidor trata de cobrança indevida no artigo 42, parágrafo único, salvo engano justificável.

O artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução em dobro, com correção e juros, a quem pagou valor cobrado indevidamente, salvo engano justificável. A empresa pode discordar do caso. Para a sua situação, procure o Procon ou um advogado.

Registre o atraso pelo WhatsApp ou e-mail, com a data da transação, o valor e o motivo do estorno, e peça o protocolo. Se não houver retorno, leve o número à ouvidoria e depois ao Consumidor.gov.br. O prazo de cada devolução depende do caso.

Registre o problema no suporte e guarde o protocolo. Se não houver retorno, leve o número à ouvidoria, abra a reclamação no Consumidor.gov.br e, por último, procure o Procon do seu estado ou município. O resultado depende do caso e da documentação reunida.

Guarde protocolos, prints, extratos e fotos. O artigo 6º, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor permite ao juiz inverter o ônus da prova, quando a alegação é verossímil, em processo civil. Isso depende do juiz, então a documentação continua sendo o ponto mais seguro.

Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial. Compare números e e-mails com a central de ajuda da InfinitePay. Desconfie de quem pede senha, código de verificação ou pagamento adiantado em nome da empresa.

Nada na origem indica esse pedido. Se alguém pedir senha, código de verificação ou transferência para liberar valores em nome da InfinitePay, trate como tentativa de golpe. Encerre a conversa e abra o atendimento pelo aplicativo ou pela central de ajuda.

A origem lista Facebook, X e Instagram como contato público e novidades. Não exponha CPF, dados da conta ou da maquininha nesses perfis. Para o registro servir de prova, prefira WhatsApp, e-mail, ouvidoria ou o Consumidor.gov.br.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa a InfinitePay. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e estão marcados como tal. Antes de passar dados pessoais ou da conta, confirme o canal na central de ajuda oficial.