Mondial: dois 0800, assistência técnica e garantia de eletroportátil

Segundo fontes de terceiros, o SAC atende pelo 0800 550 0393. A origem não traz horário, então veja no site oficial. Como o número não foi conferido em página da marca, confirme antes de informar CPF, modelo ou número de série do aparelho.

Sim, segundo fontes de terceiros: 0800 524 8145, para quem comprou na loja online da marca. É um número diferente do SAC geral. Se a compra foi em outra loja, comece pela vendedora. Confirme os dois números no site oficial antes de ligar.

As fontes de terceiros registram o WhatsApp da Mondial como desativado. Se aparecer mensagem de um número dizendo ser da marca, ou propaganda com esse contato, trate como suspeita e confirme no site oficial, digitado por você, antes de responder.

Segundo fontes de terceiros, existe chat no site, mas a origem manda ver o endereço no site oficial. Procure a opção na central de ajuda ou na página de contato. Se o chat pedir pagamento antecipado ou código recebido por SMS, encerre a conversa.

A origem não traz e-mail para a Mondial. O canal escrito informado por fontes de terceiros é o formulário Fale conosco, em mkbr.xgen.com.br. Evite enviar dados a endereços de e-mail que apareçam em anúncios ou mensagens sem confirmar no site oficial.

Segundo fontes de terceiros, a Mondial não possui ouvidoria. Se o site oficial confirmar a ausência, o passo seguinte ao SAC é o Consumidor.gov.br, com protocolo e comprovantes. Vale conferir, porque fontes de terceiros podem estar desatualizadas.

Ligue para o SAC ou abra o formulário com nota fiscal, modelo, número de série e descrição do defeito, e peça o protocolo e a orientação por escrito. A origem não detalha a rede autorizada nem prazos. Confira o termo de garantia que veio com o aparelho.

Peça a negativa por escrito, com o motivo, e guarde laudo e protocolo. Registre a queixa no SAC e, sem solução, no Consumidor.gov.br. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor prevê 30 dias para sanar o vício. A empresa pode discordar do caso.

O artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor dá 30 dias para o vício ser sanado. Passado esse prazo, você escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento do preço. A empresa pode discordar, então guarde a data de entrada do aparelho.

A origem lista dificuldade em obter peças entre as queixas, mas não traz canal específico. Comece pelo SAC com modelo e número de série, que ficam na etiqueta do aparelho, e peça o protocolo. Prazo e valor devem ser confirmados com a empresa.

Pare de usar, fotografe o defeito e a etiqueta e guarde a nota. Registre no SAC, sem tentar abrir o aparelho, o que costuma comprometer a análise. O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor fala em 90 dias para produto durável com defeito aparente.

Pode ser nas duas. O fabricante responde pelo produto, e a loja que vendeu também faz parte da relação de consumo. Guarde a nota fiscal da loja e registre o protocolo da Mondial. Para entrega e pagamento, comece pela vendedora.

Pode tentar, se a empresa participar da plataforma, o que você verifica buscando o nome dela no site. A origem não confirma isso. Leve protocolo do SAC, laudo da assistência, nota fiscal e fotos, para que a reclamação traga o histórico completo.

Ligue para o 0800 informado por terceiros e acompanhe o menu da gravação até a opção de atendimento humano, se existir. Tenha CPF, modelo, número de série e nota à mão e peça o protocolo no começo da ligação.

Compare o número com o do manual ou do site da marca, digitado por você no navegador. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos em página oficial. Desconfie de quem cobra taxa antecipada para liberar conserto ou reembolso.

Guarde nota fiscal, termo de garantia, fotos e vídeo do defeito, laudo da assistência, protocolos e prints do formulário ou do chat, com data e hora. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon, que pedem o histórico do caso.

Quando o SAC e o Consumidor.gov.br não derem retorno no prazo combinado, ou a resposta negar o que a lei prevê. Leve nota, laudo, protocolos e fotos. O resultado depende do caso. Procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.