Estácio: telefone, 0800 e WhatsApp para candidato e aluno

O serviço de atendimento é (11) 4003 6767 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 880 6767 para as demais localidades. Atende de segunda a sexta, das 7h45 às 20h20, e aos sábados, das 9h às 15h, conforme a página oficial de atendimento.

É o 0800 880 6767, para quem está fora das capitais e regiões metropolitanas. O número consta na página oficial de atendimento da Estácio, onde foi visto em 3 de outubro de 2026. Confira lá se o número e o horário continuam os mesmos.

Sim. Candidatos usam o (21) 98390-8414 e alunos usam o número 0800 880 6772, de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h, segundo a página oficial. Outros números que circulam em sites divergem dessa página e ficaram de fora.

O de candidatos, (21) 98390-8414, indicado na página oficial para quem quer se inscrever ou tirar dúvida sobre cursos. Tenha o CPF à mão. Quando virar aluno, passe a usar o canal de alunos, que reconhece a sua matrícula.

Nenhuma fonte consultada traz e-mail da Estácio. O contato escrito é feito pelo formulário da central de ajuda, na página de atendimento. Se alguém pedir que você mande dados para um e-mail em nome da instituição, desconfie e confira no site.

Acesse a página da ouvidoria, em estacio.br/fale-com-a-gente/ouvidoria, depois de passar pelo atendimento comum. Informe o protocolo anterior, a data do contato e um resumo do que pediu e do que foi respondido. O horário da ouvidoria não consta na página.

O atendimento por telefone funciona de segunda a sexta, das 7h45 às 20h20, e aos sábados, das 9h às 15h. O WhatsApp atende de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h, segundo a página oficial.

Ligue para o número da sua região e acompanhe as opções da gravação, ou use o WhatsApp do seu perfil. Tenha CPF e matrícula à mão e peça o protocolo no início da conversa, anotando a data e a hora.

A página oficial não traz telefone separado do financeiro. Dúvidas sobre matrícula e mensalidade vão ao mesmo atendimento de cursos e matrícula. Peça o valor e qualquer acordo por escrito e pague somente boletos gerados nos canais oficiais.

Nenhuma fonte confirmou chat de atendimento da Estácio. Os canais verificados são telefone, WhatsApp, ouvidoria e a central de ajuda com formulário. Se aparecer um chat em anúncio ou mensagem, confira no site oficial antes de informar dados.

Reúna o comprovante de pagamento e o boleto cobrado, e fale com o atendimento pedindo o protocolo e a correção por escrito. O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor trata da cobrança indevida. Se não houver solução, o Procon orienta no seu caso.

O parágrafo único do artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor fala em devolução em dobro do valor pago a mais, com correção monetária e juros, salvo engano justificável. Cada caso tem detalhes, e o Procon ou um advogado analisa a sua situação.

Registre o problema no atendimento por telefone ou WhatsApp e anote o protocolo. Sem solução, acione a ouvidoria com esse número, depois o Consumidor.gov.br e o Procon. Segundo a origem, não há regulador de educação confirmado para esse tipo de queixa.

Duas fontes de terceiros confirmam que a Estácio tem perfil nas duas plataformas. A informação vem de terceiros, então confirme ao abrir a reclamação. O Consumidor.gov.br é a plataforma pública, e o Reclame Aqui é um canal privado de queixa pública.

Guarde o contrato de matrícula, os boletos e comprovantes, prints das conversas de WhatsApp, o resumo do pedido e o protocolo de cada contato. Esse material costuma ajudar na ouvidoria, no Consumidor.gov.br e no Procon.

Valem os números e links da página oficial de atendimento. Redes sociais, Reclame Aqui e Consumidor.gov.br vêm de fontes de terceiros. Em dúvida, desligue e ligue para um número que você mesmo conferiu no site da instituição.

Só pague boleto gerado nos canais oficiais. Boletos falsos e contatos de WhatsApp falsos circulam em nome de instituições de ensino. Desconfie de pedido de pagamento por link que não esteja na página oficial e confirme o valor ligando para o número conferido.