DIA Supermercado: como reclamar de produto vencido ou preço diferente

Segundo fontes de terceiros, o 0800 723 1470 é o SAC do DIA Supermercado. O número ainda não foi conferido em página oficial, então confirme no site do DIA antes de ligar. O horário de atendimento não consta nas fontes: veja no site oficial.

Sim, segundo fontes de terceiros, o número é +55 (11) 95311 8685. Ele não foi verificado em página oficial. Antes de enviar nota, documento ou foto, confirme no site do DIA que o número é mesmo da rede e desconfie de contatos que chegarem por mensagem.

As fontes de terceiros dizem que o DIA Supermercado não possui chat nem formulário de contato. Isso pode ter mudado, então olhe a página de contato do site oficial. Na falta deles, o WhatsApp, o 0800 e o e-mail ficam como canais informados.

As fontes de terceiros informam sacdiabrasil@dia.com.br. Use o e-mail quando precisar anexar foto do produto, nota ou cupom e deixar o relato por escrito. As fontes não trazem prazo de resposta, então guarde a cópia do envio e o protocolo, se vier.

Ligue para o 0800 723 1470 ou chame no WhatsApp e, se um menu ou robô atender, peça para falar com uma pessoa. Diga o problema em uma frase e peça o protocolo no começo. Anote data, hora e o nome de quem atendeu.

As fontes de terceiros dizem que o DIA Supermercado não possui ouvidoria, a segunda instância da empresa. Confira no site oficial se isso mudou. Sem ouvidoria, depois do SAC o caminho costuma ser o Consumidor.gov.br e, se necessário, o Procon.

Guarde a embalagem com a data de validade, a nota fiscal e uma foto. Procure a loja ou o SAC e peça o protocolo. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor trata de produto com vício. Para o seu caso, procure o Procon.

Fotografe a etiqueta da gôndola e o cupom fiscal antes de sair da loja, se possível, e peça a correção no caixa. Sem acerto, registre no SAC com o protocolo. A fonte consultada cita esse problema, mas não traz um prazo de solução.

Leve o produto, a embalagem e a nota fiscal à loja ou registre o pedido no SAC. O artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para o vício ser sanado. A regra da loja para trocas não consta nas fontes.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, contados da entrega. Reclamar ao fornecedor suspende a contagem até a resposta negativa. Quanto antes você reclamar, mais fácil fica reunir as provas.

Registre a reclamação na loja, no WhatsApp, no 0800 ou por e-mail e peça o protocolo. Sem solução, abra o caso no Consumidor.gov.br e depois procure o Procon. O resultado depende do caso, e a rede pode discordar do seu pedido.

Confira o número no site ou no aplicativo do DIA, digitando o endereço no navegador. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram verificados em página oficial. Desconfie de quem pedir senha, código de verificação ou pagamento.

Desconfie. A fonte consultada orienta clicar só em endereços verificados no aplicativo ou no site oficial. Não informe dados de cartão, CPF ou código de segurança em link recebido. Se tiver dúvida, confirme a promoção direto no site da rede.

Desconfie. A fonte consultada alerta contra Pix para conta de pessoa física em nome de alguém, mesmo que a conversa pareça ligada ao supermercado. Se já pagou, guarde o comprovante, avise seu banco e registre a ocorrência no canal oficial da rede.

Não pague antes de conferir. A fonte consultada diz que boleto de valor incomum pode ser falsificado. Confirme os dados no site oficial ou pelo SAC, usando um número que você mesmo conferiu. Guarde o boleto e a mensagem que o trouxe.

Guarde a nota fiscal, a foto da etiqueta de preço, a embalagem com lote e validade, prints de conversas e o protocolo de cada contato. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon. Faça uma cópia em outro aparelho.

É uma plataforma pública em que você registra a reclamação e a empresa responde dentro do site. Use depois do SAC, levando o protocolo. As fontes não trazem o prazo de resposta do DIA, que depende do caso.