Loungerie: WhatsApp, telefone e e-mail para trocar, devolver ou cobrar reembolso de lingerie

Segundo fontes de terceiros, o telefone do SAC é (11) 2388 0454. A informação não foi conferida em página oficial e pode ter mudado. Confirme o número no site da loja antes de informar CPF, número do pedido ou dados do cartão a quem atender.

As fontes de terceiros consultadas não trazem 0800 da Loungerie, só o número com DDD 11. Confira no site oficial se existe outro canal gratuito e desconfie de qualquer número recebido por mensagem ou rede social dizendo falar em nome da loja.

Segundo fontes de terceiros, sim, no número +55 (11) 95076 5132. Não foi conferido em página oficial. Antes de enviar fotos, nota ou documentos, confirme no site que o número é da Loungerie, e prefira o WhatsApp para dúvidas rápidas sobre o pedido.

As fontes de terceiros consultadas dizem que não há chat. Como o dado não foi conferido, veja no site se a loja passou a oferecer conversa com atendente. Sem chat, o WhatsApp e o e-mail guardam o histórico do seu contato.

Segundo fontes de terceiros, é atendimento@loungerie.com.br. Não foi conferido em página oficial. A origem indica o e-mail para quem precisa enviar fotos e documentação, como em peça com defeito. Anexe nota e imagens e guarde a resposta por escrito.

As fontes de terceiros consultadas dizem que não. Confirme no site oficial, pois o dado pode ter mudado. Sem ouvidoria, o passo seguinte ao SAC costuma ser o Consumidor.gov.br e, se o caso continuar sem solução, o Procon do seu estado.

Ligue ao SAC ou chame no WhatsApp informado e, se um sistema automático atender, peça uma pessoa. Tenha o número do pedido e o CPF à mão. Anote protocolo, data e hora, e peça o número também por e-mail ou mensagem.

Registre o problema por WhatsApp, telefone ou e-mail, com número do pedido e nota, e peça o protocolo. Sem solução, abra reclamação no Consumidor.gov.br e depois procure o Procon. O resultado depende do caso, e a loja pode discordar do pedido.

A origem não traz a política de troca da loja. Pergunte no WhatsApp ou por e-mail, peça a regra e o prazo por escrito e guarde nota e etiqueta. Por ser peça íntima, confirme antes se há restrição de higiene, e não use o item antes da resposta.

Chame no WhatsApp com o número do pedido e a data prometida, e peça nova data por escrito. Se o prazo passar de novo, ligue ao SAC e registre o protocolo. Depois, o Consumidor.gov.br é o próximo passo, com comprovante de pagamento e prints anexados.

Use o e-mail, que permite anexar fotos da peça, da etiqueta e da embalagem, junto com a nota e o número do pedido. Peça troca ou devolução do valor. O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para o vício ser sanado.

Peça por escrito a data do reembolso e a forma, em cartão ou conta, e guarde o comprovante da devolução da peça. A origem não traz o prazo da loja, então ele depende do caso. Sem retorno, registre no Consumidor.gov.br com protocolo e comprovantes.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor fala em 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, contados da entrega. Reclamar à empresa suspende a contagem até a resposta negativa. Em dúvida sobre o tipo de produto, o Procon esclarece.

A origem consultada não traz horário de nenhum canal e indica conferir no site oficial. Veja lá antes de ligar. Anote o dia e a hora de cada contato, porque isso ajuda numa reclamação futura no Consumidor.gov.br ou no Procon.

Compare telefone, WhatsApp e e-mail com os do site oficial. Os contatos desta página vêm de fontes de terceiros e não foram conferidos. Desconfie de promoção em rede social que pede Pix ou boleto, e de quem pede CPF ou cartão fora do site.

Guarde o número do pedido, a nota fiscal, fotos da peça e da etiqueta, prints do WhatsApp, o comprovante de envio da devolução e o protocolo. Esse material costuma ajudar no Consumidor.gov.br e no Procon, e deve ser copiado para fora do celular.

É uma plataforma pública em que você registra a reclamação e a empresa responde dentro dela. Use depois de tentar o SAC, com o protocolo anotado. A origem não traz o prazo de resposta da loja, então ele depende do caso. Se não resolver, procure o Procon.