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Will Bank em liquidação: telefone 0800 011 7901, e-mail dos credores e números antigos

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Desde 21 de janeiro de 2026 o Will Bank vive uma liquidação extrajudicial. Quem precisa de atendimento hoje deve ligar para o 0800 011 7901 (dias úteis, 9h às 18h) ou escrever aos e-mails que o site oficial indica. Os números antigos do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) aparecem só em fontes de terceiros e podem estar desativados.

Rápido: use o 0800 011 7901 e os e-mails do site oficial; os números antigos do SAC não constam na página oficial, e as comunicações oficiais não chegam por telefone, mensagem ou rede social.

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Neste artigo
  1. O que mudou com a liquidação
  2. Quem tem dinheiro ou crédito a receber
  3. Canais verificados e canais antigos
  4. Por que a cautela com o SAC antigo e o WhatsApp
  5. Reclamar durante a liquidação: a ordem
  6. Cobrança indevida e fraude no cartão
  7. Golpe da taxa para liberar dinheiro
  8. Em outros Mundos

O que mudou com a liquidação

O aviso do site oficial cita como base o Ato nº 1.376 do presidente do Banco Central, datado de 21 de janeiro de 2026. Por isso, páginas antigas, que descrevem SAC e central de relacionamento como se o banco operasse normalmente, podem estar desatualizadas.

A empresa por trás da marca é a Will Financeira S.A., que trabalhou com conta digital, cartão, Pix, empréstimo e seguro. Quem conduz o processo de liquidação é o Banco Central. O Código de Defesa do Consumidor continua valendo para cobrança e uso de cartão, mas não rege a liquidação. Como o quadro pode mudar, abra o site oficial antes de ligar ou de informar qualquer dado pessoal.

Quem tem dinheiro ou crédito a receber

Quem tem valor a receber deve escrever para credores@willbank.com.br, endereço que o site oficial destina ao pedido de garantia dos créditos. Os demais assuntos da liquidação vão para liquidacao@willbank.com.br. O telefone da liquidação atende em dias úteis, no horário informado.

Antes de escrever, junte seu CPF, os dados da conta e a descrição curta do que você precisa saber. Guarde o e-mail enviado e as respostas. Esses registros valem como prova do que você pediu e do que foi respondido.

Canais verificados e canais antigos

A tabela separa o que foi verificado no site oficial em 3 de outubro de 2026 do que consta apenas em fontes de terceiros. Quando o campo Horário diz "Veja no site oficial", a origem não traz o dado.

Canal Contato Horário Para que serve Situação
Telefone de atendimento durante a liquidação 0800 011 7901 Segunda a sexta, 9h às 18h, exceto feriados Dúvidas de clientes sobre a liquidação Verificado em 2026-10-03 no site oficial
E-mail para pedido de garantia (credores) credores@willbank.com.br Veja no site oficial Quem tem crédito a receber Verificado em 2026-10-03 no site oficial
E-mail da liquidação liquidacao@willbank.com.br Veja no site oficial Outras dúvidas da liquidação Verificado em 2026-10-03 no site oficial
Chat no aplicativo Dentro do app Will Bank Veja no site oficial Atendimento por mensagem Verificado em 2026-10-03 no site oficial
Site oficial willbank.com.br Veja no site oficial Avisos oficiais da liquidação Verificado em 2026-10-03 no site oficial
SAC anterior à liquidação 0800 772 1026 8h às 20h, todos os dias, segundo as fontes Era o SAC antes da liquidação Confirmado por 4 fontes de terceiros; não consta na página oficial
Central de relacionamento anterior à liquidação 3003 2593 8h às 20h, segundo as fontes Era a central antes da liquidação Confirmado por 4 fontes de terceiros; não consta na página oficial
Ouvidoria por telefone 0800 945 2265 Segunda a sexta, 8h às 17h Segunda instância, com o protocolo do atendimento anterior Confirmado por 3 fontes de terceiros, confirme no canal oficial
WhatsApp +55 (11) 4040-2179 Veja no site oficial Citado por fontes para dúvidas simples; não envie dados Confirmado por 4 fontes de terceiros; não consta na página oficial
E-mail de atendimento atendimento@willbank.com.br Veja no site oficial Atendimento geral antes da liquidação Confirmado por 3 fontes de terceiros, confirme no canal oficial
E-mail do encarregado de dados privacidade@willbank.com.br Veja no site oficial Assuntos de dados pessoais, não é SAC Informado em 1 fonte de terceiros, confirme no canal oficial
Negociação de dívida 0800 400 5228 Segunda a sexta, 8h às 20h; sábado, 8h às 14h Negociar dívida do cartão Informado em 1 fonte de terceiros, confirme no canal oficial
Central de ajuda ajuda.willbank.com.br Veja no site oficial Perguntas frequentes Confirmado por 2 fontes de terceiros, confirme no canal oficial
Redes sociais Facebook, X e Instagram (@eusouwillbank) Veja no site oficial Acompanhar a marca Informado em 1 fonte de terceiros, confirme no canal oficial

Por que a cautela com o SAC antigo e o WhatsApp

Em quatro fontes de terceiros, o 0800 772 1026 (SAC) e o 3003 2593 (central) são apresentados como canais de um banco em funcionamento normal. A página oficial traz outra lista e não menciona nenhum dos dois. Até o site confirmar, pense neles como números que podem ter sido desligados.

O +55 (11) 4040-2179 é citado como WhatsApp em quatro fontes, que não concordam entre si sobre o horário. Já o site oficial diz que comunicado oficial não passa por aplicativo de conversa, ligação ou rede social. Assim, não envie documento nem dado a esse número.

Reclamar durante a liquidação: a ordem

Com o banco em liquidação, o SAC de antes pode estar fora do ar. Uma sequência possível:

  1. Canais da liquidação, com protocolo anotado.
  2. Ouvidoria (segunda instância de atendimento), informando o protocolo anterior.
  3. Banco Central, órgão que responde pela liquidação e recebe queixas contra instituições financeiras; veja o endereço atual no site dele.
  4. Consumidor.gov.br e Procon do seu estado ou município.

Para entender a segunda instância, veja a resposta completa do Mundo SAC sobre ouvidoria. Para outros bancos e fintechs, a resposta pode ser buscada na página inicial, e os canais da Nubank, do Inter e do C6 Bank estão na resposta do Mundo SAC por setor.

Cobrança indevida e fraude no cartão

O art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor prevê a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, com correção e juros, salvo engano justificável. O art. 54-G, inciso III, proíbe barrar ou atrapalhar o pedido de anulação, de bloqueio do pagamento ou de restituição em caso de uso fraudulento do cartão. O art. 6º, inciso VIII, trata da facilitação da defesa. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Golpe da taxa para liberar dinheiro

Aproveitando a liquidação, criminosos fingem ser do banco e exigem taxa para "liberar" dinheiro ou garantia. Segundo o site oficial, o contato legítimo acontece apenas pelos canais institucionais registrados. Não pague taxa para receber crédito, desconfie de urgência e de links por mensagem, e use só os canais marcados como verificados.

Em outros Mundos

Para cuidados gerais com Pix e golpes, leia golpe do Pix: como evitar. Sobre dinheiro e contas, o Mundo Dinheiro reúne guias. Os canais do Will Bank em detalhe estão na página irmã do AtendimentoAoCliente.

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Perguntas frequentes

Qual é o telefone do Will Bank hoje?

O site oficial do Will Bank divulga o 0800 011 7901, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, para dúvidas de clientes durante a liquidação. Esse dado foi verificado em 3 de outubro de 2026. A situação pode mudar, então confira o site antes de ligar.

O 0800 772 1026 ainda funciona?

Esse era o SAC antes da liquidação, segundo quatro fontes de terceiros. Ele não consta na página oficial atual, e o atendimento comum pode não estar mais ativo. Use o 0800 011 7901 e confirme no site oficial do Will Bank qualquer outro número antes de ligar.

O 3003 2593 é um canal válido do Will Bank?

Quatro fontes de terceiros descrevem esse número como central de relacionamento anterior à liquidação, das 8h às 20h. A página oficial aberta não o cita. Trate-o como possivelmente desativado até que o site oficial o confirme, e não passe dados nele.

Qual é o WhatsApp do Will Bank?

Fontes de terceiros citam o +55 (11) 4040-2179, mas a página oficial não o lista e avisa que as comunicações oficiais não ocorrem por telefone, aplicativo de mensagem ou rede social. Por isso, não envie dados nem documentos a esse número.

O Will Bank tem chat?

Sim, no aplicativo, segundo o site oficial. O caminho exato dentro do app muda conforme a fonte consultada. Abra o aplicativo e procure a opção de atendimento, e peça o protocolo ao final da conversa para ter prova do que foi tratado.

Qual e-mail devo usar se tenho crédito a receber?

O site oficial indica o credores@willbank.com.br para dúvidas sobre o pedido de garantia dos créditos. Para outras dúvidas da liquidação, indica o liquidacao@willbank.com.br. Escreva sempre a partir do endereço que você conferiu no site oficial, sem usar links recebidos.

O que é o pedido de garantia dos créditos?

O site oficial menciona o pedido de garantia dos créditos como assunto de quem tem dinheiro ou crédito a receber do Will Bank na liquidação. A regra completa vem do Banco Central, não do Código de Defesa do Consumidor. Leia o aviso oficial e use o e-mail dos credores.

Quem decretou a liquidação do Will Bank?

Segundo o aviso do site oficial, a liquidação extrajudicial foi decretada pelo Ato do Presidente do Banco Central do Brasil nº 1.376, de 21 de janeiro de 2026. As regras do processo vêm do Banco Central. Confirme a informação mais recente no site oficial da instituição.

O Will Bank tem ouvidoria?

Três fontes de terceiros trazem o 0800 945 2265, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Uma fonte cita prazo de resposta, mas sem fonte oficial, por isso ele não é informado aqui. Confirme o número no site oficial e leve o protocolo do atendimento anterior.

Como falar com um atendente do Will Bank?

Ligue para o 0800 011 7901 em dias úteis, no horário informado pelo site oficial, ou use o chat do aplicativo. Peça o protocolo e anote data e hora. Se a linha não atender, escreva ao e-mail correspondente ao seu caso, credores ou liquidação.

Como negociar uma dívida do cartão Will?

Uma fonte de terceiros traz o 0800 400 5228 para negociação de dívida, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h. Como é só uma fonte, confirme o canal no site oficial antes de ligar ou pagar, e nunca pague a conta que não conferiu.

Cobrança indevida no cartão: o que diz a lei?

O art. 42, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor prevê devolução em dobro de valor cobrado indevidamente, com correção e juros, salvo engano justificável. As regras da liquidação vêm do Banco Central. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Houve fraude no meu cartão. A lei ajuda?

O art. 54-G, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor veda impedir ou dificultar o pedido de anulação, bloqueio do pagamento ou restituição quando o cartão foi usado de forma fraudulenta. Guarde protocolos e extratos. Procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Posso reclamar do Will Bank no Banco Central?

A origem informa que o Banco Central do Brasil é o órgão responsável pela liquidação e recebe reclamações sobre instituições financeiras. O endereço do canal pode mudar, então confira o site do Banco Central. Antes disso, registre o problema nos canais do Will Bank e guarde o protocolo.

Me pediram uma taxa para liberar meu dinheiro. É golpe?

Sim, é o tipo de golpe que surge em liquidações. O site oficial avisa que as comunicações oficiais ocorrem só por canais institucionais registrados. Não pague taxa para receber crédito ou liberar garantia, guarde a conversa e avise o banco e o Procon.

Como saber se um contato do Will Bank é oficial?

Use apenas os canais da tabela marcados como verificados no site oficial. Desconfie de urgência, de links recebidos por mensagem e de quem se apresentar por telefone, aplicativo de mensagem ou rede social, porque o site oficial diz que as comunicações oficiais não ocorrem por esses meios.

Esta página é do Will Bank?

Não. O Mundo Blá é independente e não representa o Will Bank. Os canais da liquidação foram verificados no site oficial em 3 de outubro de 2026, e os demais constam em fontes de terceiros. A situação pode mudar, então confira o site oficial antes de passar dados.

Referências

Fontes conferidas em 28 de outubro de 2026.

Escrito por

Redação MundoBlá

Equipe editorial

Equipe que pesquisa, escreve e revisa os guias do MundoBlá. Todo conteúdo cita fontes oficiais e mostra a data da última conferência. Perfis de especialistas reais entram aqui só quando houver pessoa verificada.