PicPay 0800: qual número ligar para SAC e ouvidoria

O SAC é o 0800 025 8000, que atende 24 horas por dia, todos os dias, segundo a página oficial de contato do PicPay, conferida em 3 de outubro de 2026. Confirme no site oficial antes de ligar, porque os canais podem mudar.

Sim, segundo a página oficial de contato do PicPay, conferida em 3 de outubro de 2026. Isso vale para o SAC, que atende de madrugada, inclusive em casos de perda ou roubo do celular. A ouvidoria tem horário próprio, de segunda a sexta.

É o 0800 025 2000, de segunda a sexta, das 9h às 18h, segundo a página oficial. A ouvidoria é a segunda instância, então tenha em mãos o protocolo do SAC antes de ligar. Há também um formulário online no site da ouvidoria.

Sim. A página oficial lista bloqueio por perda ou roubo entre os assuntos do 0800 025 8000. Ligue, peça o bloqueio e solicite o protocolo, anotando data e hora. Depois acompanhe pelo aplicativo e, se houve prejuízo, registre boletim de ocorrência.

Não encontramos 4004 como SAC do PicPay na página oficial nem nas fontes lidas. Use o 0800 025 8000, que consta na página oficial. Desconfie de números parecidos que apareçam em anúncios ou mensagens e confira sempre no site oficial.

Uma fonte de terceiros cita o 4003 3163 e o 0800 882 3163 para clientes empresariais, mas não foram conferidos no site oficial. Se você é lojista, confirme esses números no canal oficial do PicPay antes de ligar ou passar dados da empresa.

Segundo a página oficial, atende atendimento geral, bloqueio por perda ou roubo, cartão, Pix, cancelamento e reclamação. Para empréstimo, PicPay Card, boletos e pesquisas, existe ainda um WhatsApp de assistente virtual, tratado em página própria.

CPF e dados da conta, a data, o valor e a descrição do problema, como o Pix ou a compra no cartão em questão, e prints ou comprovantes, se houver. Tenha papel e caneta para anotar o protocolo, a data e a hora da ligação.

A ouvidoria é descrita como segunda instância e costuma pedir o protocolo do SAC. Por isso, o caminho usual é registrar o caso no 0800 025 8000, anotar o número e só depois acionar a ouvidoria, por telefone ou formulário.

Pelo SAC, no 0800 025 8000, ou pelo chat do aplicativo, que oferece a opção de falar com uma pessoa. Toque na foto de perfil e escolha a conversa com o PicPay. O tempo de espera varia, e o atendimento é feito por telefone ou mensagem.

Registre a reclamação no canal de reclamações do Banco Central, cujo endereço atual deve ser conferido em bcb.gov.br, e no Consumidor.gov.br. Depois procure o Procon do seu estado ou município, levando os protocolos de cada etapa e os comprovantes.

Em regra, a chamada para 0800 não gera custo para quem liga, mas a regra exata é da Anatel. Se aparecer cobrança na fatura, guarde o documento, anote a data da chamada e reclame na sua operadora, pedindo o protocolo.

A página oficial avisa que o PicPay não pede senha nem códigos no suporte. Se alguém pedir por ligação ou mensagem, trate como golpe, encerre o contato e use o número da tabela ou o chat do aplicativo para confirmar o assunto.

Desligue e ligue de volta para o 0800 025 8000, número da página oficial, ou use o chat do aplicativo. Não retorne pelo número que ficou no visor, porque ele pode ser falsificado. Nunca informe senha, código ou faça transferência pedida.

O art. 54-G, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor veda cobrar o valor contestado enquanto a controvérsia não for resolvida, nas condições previstas. Isso não decide o seu caso. Para a sua situação, procure o Procon, a Defensoria Pública ou um advogado.

Pode, depois de registrar o caso no SAC e, se preciso, na ouvidoria, com os protocolos. O Procon do seu estado ou município recebe reclamação de consumo. Leve comprovantes, prints e o resumo do que foi pedido e respondido.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa o PicPay. Os telefones desta página constam como verificados na página oficial de contato do PicPay em 3 de outubro de 2026. Confira o número no site oficial antes de ligar.