Dia do Telefonista

Um telefonista era um operador profissional que manualmente conectava chamadas telefônicas em centrais telefônicas gigantescas. Recebia indicações e solicitações de clientes que chamavam números específicos. Conectava fios em painéis específicos completando as conexões entre telefones.

Clientes discavam números que ativavam indicadores luminosos no painel da central. Telefonista colocava fone de ouvido e ouvia a solicitação do cliente. Conectava fios em soquetes corretos para completar as chamadas telefônicas solicitadas.

Telefonistas eram absolutamente essenciais para toda comunicação telefônica de uma cidade inteira. Cada chamada feita dependia totalmente do trabalho manual, rápido e preciso. Permitiam expansão de redes transmitindo chamadas entre centrais localizadas em cidades.

Surgiram junto à invenção do telefone no final do século 19 nos Estados Unidos. Operadores manuais experientes e treinados atendiam cada chamada telefônica feita. Permaneceram essenciais e indispensáveis até o desenvolvimento de sistemas automáticos.

A profissão era predominantemente feminina desde o início de sua existência profissional. Mulheres eram consideradas muito mais pacientes para trabalho detalhado, minucioso e preciso. Trabalhavam em longas jornadas em centrais de cidades grandes.

Trabalhavam em grandes centrais equipadas com painéis de comutação gigantescos. Ambientes bastante ruidosos devido às múltiplas chamadas telefônicas simultâneas acontecendo todo o tempo. Longas jornadas de pé conectando e desconectando fios de forma constante.

As centrais automáticas começaram sua instalação e implementação no início do século 20. A tecnologia eletromecânica e depois eletrônica reduziu significativamente a necessidade humana. A profissão dos telefonistas desapareceu gradualmente com avanços tecnológicos.

Não no sentido histórico e tradicional de operador manual de centrais telefônicas. As centrais telefônicas modernas atuais são completamente automáticas sem operadores humanos. Atendentes de call center realizam algumas funções e atividades similares atualmente.