Golpes nas compras de fim de ano: cinco armadilhas e a quem pedir ajuda

Porque há mais compras, mais dinheiro circulando e mais pressa para achar presente. Quem compra com urgência confere menos o site e o vendedor, e o golpista sabe disso. A origem aponta crescimento das reclamações de compra enganosa entre outubro e dezembro.

É a mensagem de alguém dizendo que há um pacote retido e que é preciso pagar um valor por Pix para liberar a entrega. Às vezes vem com imagem de pacote falso. O pagamento é feito, o código não existe e a encomenda nunca chega.

Desconfie. Cupons que chegam por mensagem e levam a um site para coletar dados são uma isca comum. Abra o site da loja digitando o endereço e procure o cupom por lá. Se ele não existir no canal oficial, não informe cartão nem CPF.

Veja há quanto tempo a conta existe, quantas vendas fez e o que dizem as avaliações. Em marketplaces, vendedores com avaliações negativas recentes são suspeitos. Procure também o vendedor em redes sociais e no site próprio. Lojas reais costumam ter histórico visível.

Evite. Com o Pix, o dinheiro sai na hora e não há intermediário para recorrer. Prefira cartão em sites conhecidos ou plataformas com proteção ao comprador. Se já pagou, avise o banco imediatamente e registre boletim de ocorrência.

Pode. A origem lembra que um endereço com hífen e terminação diferente não é o do Reclame Aqui verdadeiro, que termina em .com.br. Golpistas usam endereços parecidos de propósito. Digite sempre o endereço você mesmo, em vez de seguir links recebidos.

Pode ser phishing. Não clique no link que pede para confirmar dados. Abra o site ou o aplicativo da loja digitando o endereço e veja se há pedido. Se não houver, apague o e-mail e, se informou dados, avise o banco e troque as senhas.

Segundo a origem, Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza e Shopee têm sistemas de proteção ao comprador. Eles são um caminho de recurso se algo der errado, mas as regras variam e dependem do caso. Leia as condições da plataforma antes de pagar.

Não. Se um vendedor pede taxa de liberação, adiantamento de envio ou algum valor para entregar o que você já pagou, é golpe. Lojas legítimas cobram o produto e o frete combinados na compra. Pare o pagamento e avise o banco.

Digite o nome da loja junto com reclamações ou fraude e leia os resultados. Veja o Reclame Aqui e as redes sociais da empresa. Reclamações repetidas de não entrega ou de cobrança errada são um sinal claro. Também confira se há CNPJ verificável.

Sim. Preços fora da realidade, como TV grande por valor irrisório ou passagem internacional por preço baixo demais, costumam indicar produto que nunca será entregue. Confira em lojas conhecidas e desconfie de pedido de pagamento antecipado por Pix.

É raro conseguir. Se você avisar o banco nos primeiros minutos, há uma chance pequena de congelamento da conta de destino, mas nada é garantido. Registre boletim de ocorrência, guarde as provas e, se o valor for alto, considere procurar um advogado.

Pode valer. A origem sugere buscar ações coletivas ou grupos de consumidores prejudicados, que às vezes orientam o processo. Antes de aderir a qualquer grupo, confirme quem organiza e não envie documentos ou dinheiro a quem prometer recuperação garantida.

Avise o banco, registre boletim de ocorrência, reporte o anúncio à plataforma onde o viu e guarde prints, mensagens e comprovantes. Se foram dados de cartão ou conta, peça bloqueio. Depois, o Procon e o Reclame Aqui servem para registrar o caso.

A origem cita a Polícia Federal, com registro online, para alguns casos. O boletim de ocorrência também pode ser feito na polícia civil, em delegacia online quando houver. Confira no site oficial qual canal atende o seu caso, porque a disponibilidade varia.

Use o botão de denúncia do anúncio na própria plataforma, como Google, Facebook ou Instagram, e informe que se trata de golpe. Isso ajuda a retirar o anúncio do ar e a alertar outros consumidores. Guarde o print do anúncio antes de denunciar.

Com cautela máxima. Pagamento antecipado por Pix ou depósito a pessoa desconhecida é o padrão do vendedor falso: após o pagamento, ele bloqueia você e some. Prefira plataformas com proteção e cartão de crédito. Na dúvida, desista da compra.