Telemarketing insistente: o que o bloqueio de chamadas comerciais cobre e como reclamar

Não. Ele se aplica às empresas participantes do cadastro, e ligações de quem não participa, de números suspeitos ou de golpistas podem continuar. Para essas, o caminho é reclamar com a empresa, registrar o caso e, se for o caso, usar bloqueio no próprio telefone.

O site oficial do Não Me Perturbe fala em até 30 dias após o pedido. Nesse período a mesma empresa ainda pode ligar. Anote a data do pedido e só trate a ligação como descumprimento depois que o prazo informado tiver passado.

Quando ela não participa do cadastro, quando o prazo do pedido ainda não terminou ou quando a ligação não é oferta comercial, como um aviso sobre contrato que você já tem. Confira a lista de participantes no site oficial antes de reclamar.

Não. Criminosos não consultam cadastro nenhum, e o bloqueio não funciona como filtro de segurança. Para ligação suspeita, desligue, não passe dados e use os recursos de bloqueio do próprio telefone ou de aplicativos de identificação de chamada.

Anote data, hora e número de origem de cada ligação e reclame primeiro com a empresa, pedindo o protocolo. Se for operadora, registre a queixa na Anatel com esse protocolo. Depois use o Consumidor.gov.br, se ela estiver cadastrada, e o Procon.

É o número de registro do atendimento. Ele prova que você reclamou, em que data e sobre qual assunto. Anatel, Consumidor.gov.br e Procon costumam pedir o número da tentativa anterior, então peça o protocolo no início de cada contato.

Para operadoras de telefonia, a reclamação pode ser registrada na Anatel depois da tentativa com a empresa e com o protocolo em mãos. Confira o canal atual no site oficial do órgão, em gov.br/anatel, porque o endereço de atendimento pode mudar.

Pode pedir diretamente ao atendente ou pelo SAC da empresa, informando o número e pedindo a exclusão da lista de contato. Peça o protocolo e registre a data. A empresa pode responder de formas diferentes, e o resultado depende do caso.

A página consultada pela origem não especifica quais canais ficam fora do bloqueio. Por isso, não conte com o cadastro para mensagens. Se uma empresa insiste por mensagem, peça a saída da lista pelo SAC e guarde os prints.

A página consultada não detalha prazo de renovação. Veja a regra atual no site oficial, www.naomeperturbe.com.br, digitando o endereço você mesmo. Evite buscar essa informação em páginas que não sejam o endereço oficial do cadastro.

Print do registro de chamadas com data e hora, o número de origem, o protocolo de cada contato e a confirmação do seu pedido de bloqueio. Quanto mais datas e números organizados, mais simples fica a análise do caso em cada etapa.

Esta página não traz dado confiável sobre multa. O que cabe a você é reclamar com protocolo e levar o caso à Anatel, quando for operadora, e ao Consumidor.gov.br ou Procon. Se houver penalidade, quem decide é o órgão competente.

Não informe CPF, senha nem código. Desligue e, se achar que é a empresa de verdade, ligue de volta usando o número do site oficial. O cadastro de bloqueio não protege contra fraude, então a cautela vale mais que qualquer lista.

O outro guia trata de como se cadastrar, do endereço oficial e do prazo. Este explica o que fica dentro e fora do bloqueio e o caminho para reclamar quando a empresa continua ligando. Os dois partem do mesmo site oficial.

O Código de Defesa do Consumidor protege contra métodos comerciais abusivos (art. 6º) e veda se aproveitar da fraqueza ou da ignorância do consumidor (art. 39, inciso IV). Ele não cria o cadastro. Para o seu caso, procure o Procon ou a Defensoria Pública.

Desconfie. O site oficial do Não Me Perturbe não informa cobrança no cadastro. Páginas que pedem pagamento, senha ou dados de cartão para bloquear chamadas devem ser evitadas. Digite o endereço oficial no navegador em vez de clicar em anúncios.

Não. O Mundo Blá é independente e não representa o cadastro, a Anatel nem empresa alguma. As informações sobre o serviço devem ser conferidas no site oficial antes de qualquer pedido ou reclamação.