Como cancelar 360 Total Security: reembolso e desinstalação

Depende do que você quer encerrar. Para reaver o dinheiro, peça o reembolso em até 30 dias pela categoria Premium da ajuda oficial. Para parar cobranças futuras, confira a renovação na Conta 360. Para tirar o programa do computador, desinstale pelo Painel de Controle.

Não conte com isso. Desinstalar remove o programa do computador, mas a assinatura fica ligada à sua conta e ao meio de pagamento. Se houver renovação automática, a cobrança pode continuar. Resolva primeiro a parte financeira e desinstale depois.

O site anuncia garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, e a central de ajuda informa o serviço de reembolso no prazo de 30 dias após a compra. Conte os dias a partir da data do pagamento e não deixe o pedido para o último dia.

Na central de ajuda do site oficial, dentro da categoria Premium, existe um tópico de reembolso. Não conseguimos ler o passo a passo em 8 de outubro de 2026. Siga as instruções da página e guarde o comprovante do pedido.

Não lemos a lista exigida pela empresa. Em geral, pedidos de reembolso pedem o e-mail usado na compra, a data, o número do pedido e a chave de licença. Deixe esses dados à mão. Eles costumam estar no e-mail de confirmação.

Não encontramos prazo informado pela empresa. Em geral, o estorno em cartão depende também do banco emissor e pode aparecer na fatura seguinte. Anote a data do pedido e acompanhe. Se demorar além do que a empresa informar, registre reclamação.

Não conseguimos confirmar se o 360 Total Security renova sozinho nem onde fica a opção. A central de ajuda cita informações de validade e renovação ligadas à Conta 360. Entre na sua conta, procure os dados da assinatura e leia o e-mail de compra.

Fale com o suporte pela central de ajuda e peça o cancelamento e o estorno, guardando a resposta. Se a cobrança foi recente, veja se cabe o reembolso de 30 dias. Sem solução, procure o banco emissor do cartão e registre reclamação nos canais públicos.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê desistência em 7 dias em contratação fora do estabelecimento comercial, regra que costuma ser aplicada às compras online. O vendedor aqui é estrangeiro, o que pode dificultar. Confirme o seu caso com o Procon.

Diz que o consumidor pode desistir do contrato em 7 dias, a contar da assinatura ou do recebimento, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial. O parágrafo único determina a devolução imediata dos valores pagos, com atualização monetária.

O guia oficial indica: abrir o Painel de Controle, entrar em Programas e Recursos, dar duplo clique em 360 Total Security, clicar em continuar e depois em sim. Por fim, reinicie o computador e apague a pasta 360 em Programas, no disco C, se ela ainda existir.

Repita o guia oficial depois de reiniciar o computador e confira se a pasta 360 ainda está em Programas, no disco C. Se o programa não aparecer na lista ou a remoção falhar, procure a central de ajuda oficial. Evite ferramentas de remoção de origem desconhecida.

No Windows 10 e no 11, a Segurança do Windows vem integrada, com antivírus e firewall. Depois de remover o 360 e reiniciar, abra a Segurança do Windows e confira se a proteção está ativa. Em sistema antigo, instale outro antivírus logo em seguida.

O programa é o mesmo nas duas versões, e a licença libera os recursos pagos. Não lemos a regra do que acontece quando a licença termina. O site descreve o 360 Total Security como gratuito para todos os usuários. Confirme na central de ajuda.

A política de privacidade informa o e-mail support@360safe.com, do departamento de proteção de dados, para pedidos sobre dados pessoais. Escreva pedindo a exclusão da conta e dos dados e guarde a mensagem. Não confirmamos o prazo de resposta.

Não encontramos telefone de atendimento nas páginas consultadas em 8 de outubro de 2026. Os canais que aparecem são a central de ajuda do site oficial, em português, e o e-mail informado na política de privacidade. Faça o pedido por escrito para ter registro.

Registre a queixa no Reclame Aqui e procure o Procon do seu estado ou cidade, com comprovantes. Veja também se a empresa está no consumidor.gov.br, que só aceita reclamação contra marca cadastrada. Para cobrança no cartão, peça a contestação ao banco emissor.