Resumo das opções
| Opção | Custo | Como começar | Observação |
|---|---|---|---|
| Unidade básica de saúde (SUS) | Gratuito | Ir à unidade da sua região e pedir avaliação | Porta de entrada, encaminha quando necessário |
| CAPS (SUS) | Gratuito | Acesso direto, ou por encaminhamento | Para sofrimento psíquico intenso |
| Clínica-escola de Psicologia | Varia | Contato com a faculdade | Atendimento por estudantes supervisionados; confirme as regras |
| CVV 188 | Gratuito | Ligar, usar chat ou e-mail | Apoio emocional, não é terapia |
SUS: unidade básica de saúde
O Ministério da Saúde informa que a unidade básica de saúde (UBS) é a porta de entrada da atenção primária no SUS. Para saúde mental, o caminho prático é:
- Vá à UBS da sua região, com documento com foto e Cartão Nacional de Saúde, se tiver.
- Explique o que você sente, há quanto tempo e como isso afeta a rotina.
- Peça avaliação. A equipe orienta e, se for o caso, encaminha para psicólogo, psiquiatra ou CAPS.
- Pergunte como funciona a fila e quando será o retorno.
O tempo de espera varia por cidade, e as fontes abertas deste texto não informam um prazo. Pergunte na unidade e, se piorar, volte.
SUS: CAPS
O CAPS é o serviço público de saúde mental do SUS para pessoas em sofrimento psíquico intenso, inclusive quem enfrenta uso de álcool e outras drogas. O Ministério da Saúde informa que o atendimento pode começar por escolha própria ou por encaminhamento de unidades de saúde, hospitais, serviços de urgência, assistência social, educação ou justiça.
O acesso é gratuito e o serviço funciona com portas abertas. Alguns serviços da rede, como o acolhimento residencial, exigem encaminhamento formal. Para mais detalhes sobre tipos de CAPS e acolhimento, leia Como saber se você precisa de terapia e como procurar o CAPS.
Clínicas-escola de Psicologia
Clínicas-escola são serviços ligados a cursos de Psicologia, nos quais estudantes atendem sob supervisão de professores. Essa descrição é de conhecimento geral e não foi confirmada em fonte oficial aberta ao escrever este texto. Por isso, vale conferir, com cada faculdade:
- se o atendimento é gratuito ou tem valor simbólico;
- como é a triagem e qual o tempo de espera;
- quais as faixas etárias atendidas;
- se há atendimento online.
Procure o serviço-escola de Psicologia de universidades públicas e privadas da sua cidade. A disponibilidade muda de lugar para lugar.
Apoio emocional: CVV 188
O Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece apoio emocional e prevenção do suicídio. Segundo o site da entidade, é possível conversar gratuitamente, em todo o Brasil, 24 horas por dia, pelo telefone 188. O atendimento é sigiloso e anônimo, e há também chat, e-mail e atendimento presencial. Quem atende são voluntários.
Isso não é terapia. O CVV não substitui o acompanhamento com psicólogo ou psiquiatra, mas pode ser um primeiro passo, inclusive online, quando você precisa falar com alguém agora.
Psicólogo gratuito online
A busca por psicólogo gratuito online é comum. As fontes abertas deste texto não confirmam uma oferta nacional de terapia online gratuita com psicólogo. O que está confirmado é o apoio do CVV por chat e e-mail, que é escuta de voluntários. Para terapia, pergunte à secretaria municipal de saúde e às clínicas-escola da sua região se há atendimento remoto.
Como saber se o psicólogo é registrado
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) é a autarquia que regulamenta, orienta, fiscaliza e disciplina a profissão. Ele mantém o Cadastro Nacional de Profissionais de Psicologia, no endereço cadastro.cfp.org.br. Consulte antes de começar, inclusive em atendimento gratuito ou de baixo custo. Em dúvida ética, procure o Conselho Regional de Psicologia da sua região.
Em crise agora
- CAPS: o Ministério da Saúde informa que pessoas em crise podem ser atendidas em qualquer serviço da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).
- CVV 188: apoio emocional 24 horas.
- SAMU 192: em risco imediato de vida, gratuito e 24 horas.
Casos específicos
- Violência: quem sofre violência psicológica ou doméstica pode buscar o Ligue 180 e a rede de proteção. Veja Violência psicológica: o que é, exemplos e sinais.
- Bullying: leia Bullying: o que é, tipos e como agir.
- Apostas: o Ministério da Fazenda indica a rede de atenção psicossocial do SUS como apoio para problemas com jogo.
- Pessoas LGBTQIA+: leia Onde procurar ajuda LGBT: CVV, Disque 100 e acolhimento.
Perguntas úteis para fazer ao serviço
Ao ligar ou ir pessoalmente a qualquer serviço, estas perguntas ajudam a economizar tempo:
- Como funciona o acolhimento e em quais dias e horários ele acontece?
- Preciso agendar ou posso ir direto?
- Quais documentos devo levar?
- Qual é a faixa etária atendida?
- O atendimento é individual, em grupo ou os dois?
- Como é o retorno e como posso remarcar?
- A quem recorro se minha situação piorar antes da consulta?
Anote as respostas e o nome de quem informou. Se for a uma unidade e não conseguir atendimento, peça o registro do pedido e volte a perguntar. A persistência costuma ajudar a localizar o serviço certo.
Se o atendimento não funcionar
Se o serviço público não responder ou o atendimento não for adequado:
- Registre o que aconteceu, com datas, nomes e protocolos.
- Fale com a coordenação da unidade.
- Acione a Ouvidoria-Geral do SUS, pelo telefone 136, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h.
- Para conduta de psicólogo, procure o Conselho Regional de Psicologia.
Como aproveitar o primeiro atendimento
Leve anotações com o que mudou no sono, no humor e na rotina, os remédios que usa e suas dúvidas. Diga o que espera, mesmo que seja só entender o que sente. Você pode pedir ao profissional que explique como será o acompanhamento, com que frequência e se há outros serviços de apoio. Se não se sentir à vontade, procure outro.
Fontes e verificação
Fontes: Ministério da Saúde (CAPS e saúde mental), CVV, Conselho Federal de Psicologia e Ministério da Fazenda. Verificado em 7 de outubro de 2026. Pendência: confirmar em fonte oficial o funcionamento e a gratuidade de clínicas-escola. Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação de profissional de saúde.
