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Neste artigo
Antes de começar
Reúna os itens antes de iniciar o cadastro. Assim você não para no meio do caminho para procurar um papel.
- CPF em dia, em seu nome.
- Documento de identidade com foto, como RG ou CNH.
- Celular com número atual, porque o banco costuma enviar códigos de confirmação para ele.
- E-mail que você usa com frequência, para receber o contrato e os avisos.
- Um aparelho e uma rede de sua confiança. Evite fazer o cadastro em computador de uso público.
Passo a passo pelo app ou pelo site
- Baixe o aplicativo somente na loja oficial do seu celular. Se preferir o site, digite o endereço do banco diretamente no navegador. Segundo o CERT.br, golpistas criam páginas falsas e as divulgam em anúncios, então não siga link recebido por mensagem.
- Procure a opção de abrir conta ou de "seja cliente". Os nomes variam de um banco para outro.
- Preencha os dados pessoais, como nome, data de nascimento, endereço e renda informada.
- Envie a foto do documento com foto. Confira se as informações estão legíveis antes de enviar.
- Faça a validação de identidade, em geral com uma selfie, se o aplicativo pedir. Siga as instruções na tela e use boa iluminação.
- Leia o contrato e a tabela de tarifas antes de aceitar. Salve uma cópia em PDF.
- Crie a senha de acesso e siga as regras que o banco mostrar. Prefira uma senha longa, que você não usa em outros serviços.
- Aguarde a análise. Se houver pendência, o banco costuma avisar pelo aplicativo ou por e-mail. Responda somente pelos canais oficiais.
Documentos que os bancos costumam pedir
Os documentos mais comuns são CPF e um documento de identidade com foto. Alguns bancos também pedem comprovante de residência recente, conforme a regra interna de cada instituição. O comprovante de renda aparece com mais frequência quando a conta vem com limite de crédito ou com um pacote específico.
A lista exata aparece na própria tela de abertura. Envie apenas o que foi pedido. Mandar documentos a mais expõe dados sem acelerar a análise.
O que comparar nas tarifas
Uma conta corrente pode ter pacote de serviços com mensalidade ou cobrar tarifas por operação. Antes de escolher, compare o que cada opção inclui com o que você costuma fazer no mês. O Banco Central mantém uma página sobre tarifas bancárias, que serve de referência para essa comparação.
Confira estes pontos:
- o valor da mensalidade do pacote e os serviços que ele inclui;
- quantas transferências, saques e pagamentos entram no pacote;
- a tarifa do cartão de crédito e a anuidade;
- como funciona o cheque especial e quais são os juros quando o saldo fica negativo;
- se o atendimento em agência ou por telefone tem cobrança.
Depois da abertura
Quando a conta estiver liberada, faça o primeiro login pelo canal oficial e confira os dados cadastrais. Nome, endereço, telefone e e-mail precisam estar corretos, porque é por eles que o banco entra em contato e envia avisos.
Ative as notificações de movimentação. Elas mostram cada entrada e saída, e ajudam a perceber rápido um lançamento que não foi você quem fez. Guarde também o número da conta com o dígito e a agência, que costumam ser pedidos para receber transferências e salário.
Erros comuns
- Confiar em site parecido com o do banco. Digite o endereço ou use o aplicativo oficial.
- Passar senha ou código para quem liga pedindo confirmação. Instituições financeiras não pedem senhas, códigos de verificação ou tokens por telefone ou mensagem, segundo o CERT.br.
- Assinar sem ler o contrato. Leia as principais cláusulas e guarde uma cópia.
- Escolher pacote pago sem comparar com o uso real. Uma conta mais simples pode custar menos para quem faz poucas operações.
Quando procurar ajuda
Se o cadastro for recusado ou travar, use o canal oficial do banco. Os canais ficam no site ou no aplicativo, e o atendimento pode pedir um protocolo para acompanhar o caso. Se o problema não for resolvido, registre reclamação na ouvidoria do banco e, depois, procure o Procon da sua cidade.
Se a sua dúvida é descobrir em qual banco você já tem conta ou os dados dela, veja a resposta completa. Para outras dúvidas sobre contas, a resposta está na categoria Bancos, com guias por tema.
Em outros Mundos
Antes de usar a chave Pix da conta nova, leia como evitar o golpe do Pix. Ele costuma começar com um contato que parece oficial, e a conta nova não muda esse risco.
Tudo sobre
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Perguntas frequentes
Dá para abrir conta corrente online sem ir à agência?
Sim, em bancos que oferecem abertura digital. Você faz o cadastro pelo aplicativo ou pelo site oficial, envia documentos e confirma sua identidade, em geral com uma selfie. Cada banco tem o próprio fluxo, então confira as telas do aplicativo oficial antes de começar.
Quais documentos costumam ser pedidos?
CPF e documento de identidade com foto, como RG ou CNH, são os mais comuns. Alguns bancos pedem comprovante de residência recente e comprovante de renda, principalmente quando a conta vem com limite de crédito. A lista exata aparece na tela de abertura, então envie só o que for pedido.
Preciso de comprovante de renda para abrir conta?
Nem sempre. Alguns bancos pedem comprovante de renda para contas com limite de crédito ou pacotes específicos. Para uma conta simples, a exigência costuma ser menor. Confirme na tela de abertura e não envie documento fora da lista, para não expor dados sem necessidade.
A selfie é obrigatória?
Em boa parte dos bancos digitais, a selfie faz parte da validação de identidade, porque compara seu rosto com o documento enviado. Se o aplicativo pedir, siga as instruções com boa iluminação. Se a validação falhar, procure o canal oficial do banco para ver outra opção de confirmação.
Posso abrir conta pelo celular?
Sim, quando o banco oferece o cadastro no aplicativo oficial. Baixe o app somente na loja oficial do seu aparelho. O cadastro costuma ser feito todo no celular, com documento e selfie. Depois, mantenha a senha de acesso forte e o celular bloqueado com senha.
Como saber se o site ou o aplicativo é oficial?
Digite o endereço do banco direto no navegador ou procure o app na loja oficial, conferindo o nome do desenvolvedor. Desconfie de anúncios e de links que chegam por mensagem. O CERT.br recomenda salvar a página oficial nos favoritos para acessos futuros.
O que é tarifa de conta corrente?
Tarifa é o valor cobrado pelo banco por um serviço, como pacote mensal, transferência, cartão ou atendimento presencial. Algumas são cobradas por operação e outras entram em pacote fixo. Antes de contratar, peça a tabela de tarifas e compare com o que você realmente usa.
Existe conta corrente sem mensalidade?
Pode existir, mas a isenção depende de condições do banco, como o tipo de conta, o uso de serviços ou o relacionamento. Algumas contas isentam a mensalidade quando você cumpre requisitos. Leia o contrato e a tabela de tarifas para entender o que é isento e o que pode ser cobrado.
Preciso ir à agência para concluir a abertura?
Na abertura digital, em geral, não. Mesmo assim, o banco pode pedir atendimento presencial em algumas situações, como pendência de documento. Se o cadastro exigir presença, pergunte pelo canal oficial qual agência atende e o que levar.
Quanto tempo leva a abertura da conta?
Depende da análise do banco e da qualidade dos documentos. Foto borrada, documento vencido ou dado divergente atrasam o processo. Se o prazo passar do que o aplicativo informou, procure o canal oficial e informe o número do protocolo do cadastro.
Posso incluir outra pessoa como titular da conta?
Em geral, a conta é de uma única pessoa. Algumas modalidades aceitam cotitular, mas a regra depende do banco e costuma exigir cadastro e documentos de todos os envolvidos. Confirme a regra no atendimento oficial antes de incluir alguém.
O que fazer se alguém pedir código para confirmar a abertura?
Não informe. Instituições financeiras não pedem senhas, códigos de verificação, tokens ou dados de cartão por telefone ou mensagem, segundo o CERT.br. Encerre a conversa e fale com o banco pelos canais oficiais que aparecem no site ou no aplicativo.
Preciso ler o contrato antes de aceitar?
Sim. O contrato de abertura traz regras, tarifas, responsabilidades e condições de encerramento. Leia as cláusulas principais e a tabela de tarifas antes de aceitar. Guarde uma cópia em PDF. Se algo não ficar claro, peça esclarecimento antes de assinar.
Posso encerrar a conta depois?
Em geral, sim. O encerramento é pedido pelo canal oficial e pode exigir a quitação de pendências, como saldo devedor ou fatura de cartão em aberto. Antes de encerrar, transfira salário e pagamentos automáticos para a conta nova, para evitar falhas.
A conta digital é diferente da conta de agência?
Em geral, a conta digital tem a mesma base que a conta de agência. A diferença costuma estar no canal de atendimento e nas tarifas de cada pacote. Confirme no contrato se a conta digital tem as mesmas regras de crédito, cartão e seguros.
Preciso de conta no banco para receber o salário?
Para receber o salário, você precisa de uma conta e de informar os dados dela ao setor de pessoal da empresa: banco, agência e conta com dígito. O banco que a empresa usa pode ser outro, porque existe a portabilidade de salário. Confirme com o setor de pessoal como funciona no seu caso.
Onde tirar dúvidas sobre tarifas?
Use o site oficial do banco, o atendimento do aplicativo e a página sobre tarifas bancárias do Banco Central. Se a dúvida continuar, peça a informação por escrito. Se houver cobrança sem contratação, registre reclamação na ouvidoria do banco e, depois, procure o Procon.
Referências
- Cartilha de Segurança para Internet (CERT.br): fascículo Banco via Internet. Disponível em: https://cartilha.cert.br/fasciculos/banco-via-internet/fasciculo-banco-via-internet.pdf.
- Banco Central do Brasil: tarifas bancárias. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/tarifasbancarias.
Fontes conferidas em 28 de outubro de 2026.