Dá para recuperar conversas apagadas do WhatsApp?

Por que a conversa apagada é difícil de recuperar

O WhatsApp protege as mensagens com criptografia. A página do WhatsApp na Wikipédia registra que o aplicativo anunciou a encriptação total em 2016. Na prática, isso quer dizer que o conteúdo não fica legível para quem só tem acesso ao caminho da mensagem.

Quando você apaga uma conversa, o aplicativo remove o registro do histórico. O que sobra no aparelho pode ser regravado logo, com novas mensagens, fotos e atualizações. Por isso cada hora de uso depois da perda reduz a chance.

Esta página faz parte do guia de recuperação de dados apagados, que explica a diferença entre recuperar para você e recuperar para provar. Aqui o assunto é só o WhatsApp.

Três perguntas definem o que dá para tentar:

• Havia backup? Se a conversa estava na última cópia de segurança, a restauração é o caminho mais simples.
• Quem apagou? Se foi você, a outra pessoa pode ter a conversa intacta no aparelho dela.
• O aparelho é seu? Se não for, sem autorização do dono não há caminho legal.

O backup é a principal porta de volta

O WhatsApp oferece cópia de segurança nas configurações de conversas. No Android, ela costuma ficar ligada à conta Google; no iPhone, ao iCloud. A frequência da cópia é a que você escolheu nessa tela, e ela pode estar desligada.

Antes de restaurar, saiba o risco: a restauração costuma substituir o histórico atual. Mensagens que chegaram depois da cópia podem sumir. Se alguma conversa recente importa, registre antes.

O passo a passo caseiro de lixeira, nuvem e restauração está no tutorial de como recuperar arquivos apagados. Use esse caminho quando o objetivo é só ter a conversa de volta para você.

Quando a conversa pode virar prova

O art. 369 do Código de Processo Civil permite usar todos os meios legais e moralmente legítimos para provar os fatos. Uma conversa do seu próprio WhatsApp, da qual você participou, entra nessa regra. O juiz decide o peso dela.

O ponto fraco é a forma. O art. 422, §1º, do CPC diz que fotografias digitais provam o que reproduzem, mas, se a outra parte impugnar, a lei pede autenticação eletrônica ou perícia. Um print, sozinho, costuma ser o primeiro alvo dessa contestação.

O que reforça a conversa como prova:

• Aparelho original preservado, sem formatação e sem troca de chip.
• Ata notarial, do art. 384 do CPC, em que o tabelião atesta o conteúdo visível na tela.
• Exame técnico do aparelho, quando há impugnação ou quando a conversa foi apagada.
• Registro de quem teve acesso ao celular desde o fato.

O guia sobre prints de conversa como prova entra nos detalhes do print. Para o exame em si, veja como funciona a perícia em celular para processo.

Passo a passo para não piorar a situação

Se você apagou ou perdeu uma conversa importante, a ordem das ações faz diferença. Esta sequência vale para o seu próprio celular.

1. Não reinstale o WhatsApp. A reinstalação pode iniciar um backup novo por cima do antigo.
2. Desligue o backup automático por enquanto. Assim a cópia antiga não é substituída esta noite.
3. Veja a data do último backup. Ela fica nas configurações de conversas.
4. Registre o que ainda está visível. Outras conversas recentes podem sumir numa restauração.
5. Decida o objetivo. Ter a conversa de volta ou usar num processo? A resposta muda o caminho.
6. Se for prova, pare e chame o advogado. Ele decide entre ata notarial, perícia ou assistente técnico.
7. Coloque o aparelho em modo avião. Isso evita sincronização e mensagens novas.
8. Contrate com escopo escrito. Peça diagnóstico, método, prazo e o que acontece se nada aparecer.

Se o celular está quebrado ou molhado, a lista é outra. O guia de celular quebrado ou molhado mostra o que fazer antes de ligar o aparelho.

O que é crime quando o assunto é WhatsApp

Recuperar conversa é legítimo no seu aparelho. No celular de outra pessoa, sem autorização dela, a mesma ação vira crime. O art. 154-A do Código Penal pune a invasão de dispositivo alheio para obter dados, com reclusão de 1 a 4 anos e multa.

A Constituição, no art. 5º, LVI, diz que provas obtidas por meios ilícitos são inadmissíveis no processo. Então a conversa tirada assim tende a não servir e ainda traz risco para quem pagou.

O detetive particular, pela Lei 13.432/2017, só usa meios permitidos e não pode aceitar serviço que configure infração penal (art. 10). Quem busca a resposta completa sobre o que é crime nesse caso encontra os detalhes em outra página do Mundo.

Quando a polícia vem antes de qualquer recuperação

Conversa apagada com ameaça, extorsão, chantagem ou golpe é assunto de polícia. Registre boletim de ocorrência na Polícia Civil do estado; boa parte dos estados aceita ocorrência pela delegacia eletrônica. Em emergência, ligue 190.

Nesses casos, não apague mais nada, não bloqueie a pessoa antes de registrar e não tente negociar. Em processo criminal, o exame do celular fica com perito oficial. O que você pode fazer é preservar o aparelho e contar à polícia que a conversa foi apagada.

Erros comuns com conversas apagadas

• Reinstalar o app no impulso. O backup novo pode apagar a chance que existia.
• Instalar programa de recuperação. Ele grava dados no aparelho e pode sobrescrever vestígios.
• Confiar só no print. Sem o aparelho original, a contestação fica mais fácil.
• Trocar de celular e formatar o antigo. O aparelho velho pode ser a única cópia.
• Pedir a alguém que entre no celular do outro. Isso é crime e destrói o valor da prova.

Veja o guia completo de recuperação de dados apagados para entender quando chamar laboratório, perito ou advogado.

Em outros Mundos

Se a suspeita é de que alguém entrou na sua conta, veja como saber se meu celular foi clonado. Se a dúvida é sobre versões modificadas do aplicativo, leia sobre os riscos do GB WhatsApp.

Os outros guias de investigação estão no Mundo Detetive Particular, com uma resposta para cada tipo de caso. Para outras dúvidas do dia a dia, a resposta costuma estar na página inicial do MundoBlá.

Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado. Em risco imediato, ligue 190.