Editora Abril Reclame Aqui: os números do dia e como reclamar

Em 8 de outubro de 2026, a página da Editora Abril mostrava reputação Boa. O período exibido ia de 1º de abril a 30 de setembro de 2026. A página trazia também o selo de empresa verificada. Reputação é um retrato de um período e muda com o tempo. Confira o número do dia.

Eram 684 reclamações recebidas entre 1º de abril e 30 de setembro de 2026. A página foi consultada em 8 de outubro de 2026. Desse total, 92,3% constavam como respondidas e 50 aguardavam resposta. O número soma todas as revistas da empresa, e não só uma.

A página mostrava duas notas em 8 de outubro de 2026. A nota média da reputação nos últimos 6 meses era 7.6 de 10. A nota média do consumidor era 6,25, com 323 reclamações avaliadas. Use cada número com o nome que a página dá. Não trate os dois como a mesma medida.

Na página lida em 8 de outubro de 2026, o problema mais citado era Não recebi, com 29,83%. O dado vale para reclamações de até 3 anos, na aba geral. Os cinco títulos mais recentes exibidos tratavam de revista impressa que não chegou. São relatos de consumidores, todos marcados como respondidos.

Não achamos. A página que existe se chama Editora Abril. Em 8 de outubro de 2026, não havia página com os nomes Abril, Assine Abril, Grupo Abril ou Abril Comunicações. Para pesquisar ou registrar queixa sobre uma assinatura feita no Assine Abril, use a página Editora Abril.

Em 8 de outubro de 2026, a página mostrava 92,3% de reclamações respondidas no período de 6 meses. O tempo médio de resposta era de 13 dias e 13 horas. Havia 50 reclamações aguardando resposta. O índice de reclamações resolvidas era de 85,1%. Não lemos o texto das respostas.

A própria página explica o selo. Segundo o texto, são empresas aprovadas na verificação mensal do Reclame Aqui. Essa verificação assegura que a empresa existe e é mais confiável, nas palavras do site. O texto do selo não fala em prazo de entrega nem em qualidade do atendimento.

Comece pelos canais da própria empresa e guarde o protocolo. Sem solução, registre a queixa na página Editora Abril do Reclame Aqui. Depois, procure a empresa em Empresas Participantes, no consumidor.gov.br. O Procon do seu estado é o passo seguinte. Nenhum desses caminhos tem resultado certo.

Nenhuma página lida em 8 de outubro de 2026 cita ouvidoria. Os canais escritos são o autoatendimento do Minha Abril, o chat, o telefone e o e-mail de atendimento. O tempo de resposta do e-mail e do chat não é informado. Se o atendimento não resolver, os degraus seguintes são externos.

A página Fale Conosco informa atendimento ao assinante de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para vendas, o horário escrito vai até as 18h. Não há horário de fim de semana nas páginas lidas. As páginas lidas também não falam em atendimento 24 horas.

O e-mail de atendimento escrito na página Fale Conosco é atendimento@abril.com.br. A política de privacidade traz outro endereço, dpo@abril.com.br, só para temas de dados pessoais. O texto avisa que pedidos sobre assinatura, cobrança, entrega e cancelamento vão para o e-mail de atendimento.

Sim, segundo a página de dúvidas. O autoatendimento é feito no Minha Abril, que tem o botão Fale conosco por aqui. Os agentes atendem de segunda a sexta, das 9h às 17h. A página indica o chat para corrigir nome e CPF. Salve a conversa para ter registro do pedido.

Não. Os números são da empresa inteira. O perfil lista marcas como Boa Forma, Capricho, Claudia, Goread, Quatro Rodas, Super Interessante, Veja e Veja Negócios. Não há índice separado por revista na página lida. Para ter ideia de um título, leia os títulos das reclamações recentes.

Não foi possível confirmar. Em 8 de outubro de 2026, a busca pela empresa na plataforma devolveu erro. A página de empresas participantes também. Para conferir, abra o consumidor.gov.br e procure por Abril em Empresas Participantes. Só registre a queixa ali se a empresa aparecer na lista.

Em 8 de outubro de 2026, o índice exibido era de 64,4%. Ele se refere ao período de 1º de abril a 30 de setembro de 2026. A mesma página mostrava 323 reclamações avaliadas. Este texto não explica o cálculo do índice: consulte as regras no próprio Reclame Aqui.

Não no histórico exibido. Em 8 de outubro de 2026, a página mostrava Regular em abril e maio de 2026. De junho a setembro de 2026, mostrava Boa. As abas de 12 meses, de anos anteriores e a aba geral não foram lidas. Olhe o histórico antes de concluir.

O GoRead aparece de dois jeitos. Ele consta entre as marcas listadas no perfil da Editora Abril. E aparece como perfil à parte, sem nota, em uma lista de páginas relacionadas. Esse perfil não foi aberto. Para o GoRead, vale olhar os dois lugares antes de tirar conclusão.