Taxas de apps de delivery

Para o cliente, há a taxa de entrega e a taxa de serviço, que aparecem antes de confirmar o pedido. Para restaurantes, o Portal do Parceiro mostra comissão sobre pedidos, taxa para pedidos pagos pelo iFood e mensalidade. Os valores variam, por isso este guia não os informa.

Segundo a ajuda do iFood, é um valor cobrado nos pedidos feitos pela plataforma e inclui o licenciamento de uso da plataforma e custos operacionais, como desenvolvimento, atualização, suporte e investimentos em inovação e segurança. A ajuda diz que você vê todas as taxas antes de confirmar.

É o valor cobrado para levar o pedido até você. Ela aparece na lista de restaurantes e na revisão do pedido, e pode variar por loja, distância e condições da entrega. Compare a taxa e o tempo estimado antes de escolher, porque dois restaurantes parecidos podem cobrar diferente.

Sim. A ajuda do iFood afirma que você pode ver todas as taxas que serão cobradas antes de confirmar o pedido. Confira a tela de revisão da sacola, onde ficam o valor dos itens, a taxa de entrega e a taxa de serviço, e só então toque em Fazer pedido.

Não. Segundo o iFood, a empresa jamais cobra taxa extra na hora da entrega. Se alguém pedir pagamento adicional por chat ou telefone, cancele o pedido e informe a tentativa de golpe pelo chat do app. No pagamento online não há cobrança adicional na porta.

Segundo o iFood, o cancelamento sem custo é possível antes de o estabelecimento confirmar o preparo. Depois dessa etapa, pode haver taxa de cancelamento ou a opção pode não estar disponível. Verifique o status do pedido em Pedidos e a opção em Ajuda.

Não. Na finalização do pedido, o iFood permite que você adicione gorjeta ao entregador se quiser, e isso é uma escolha sua. O Portal do Entregador informa que o repasse da gorjeta é feito com 100% do valor enviado pelos consumidores.

O Portal do Parceiro mostra planos com comissão sobre pedidos de delivery, taxa para pedidos pagos via iFood e mensalidade para faturamento acima de um limite mensal definido no plano. Os percentuais e os valores aparecem na página de planos e podem variar por cidade.

Comissão é um percentual que a plataforma cobra do estabelecimento sobre o valor dos pedidos feitos por ela. No Portal do Parceiro do iFood, a comissão varia conforme o plano escolhido. Para o cliente, a comissão não aparece na tela, mas pode influenciar o preço do cardápio.

Segundo o Portal do Parceiro, no plano básico a entrega é feita pela própria loja, e no plano de entrega o restaurante conta com entregadores parceiros do iFood, rastreio em tempo real e atendimento até a entrega. A disponibilidade do plano de entrega depende da região.

Este guia não tem fonte oficial que explique os preços do cardápio de cada loja. O estabelecimento define o preço e pode considerar custos da plataforma e da entrega. Compare o valor no app com o do restaurante se quiser saber se compensa pedir direto.

Criar conta e pedir não envolve mensalidade informada na ajuda do iFood. O site institucional lista o Clube iFood, um programa de benefícios, e as condições dele aparecem no app. Leia valor e regras antes de assinar e revise se a assinatura faz sentido para o seu uso.

As fontes abertas do Portal do Entregador não detalham esse ponto, então este guia não afirma. O portal descreve o cálculo das rotas por coleta, entrega e distância, a taxa de espera em atrasos e o repasse integral das gorjetas. Para condições atuais, leia o portal e os termos do app.

Segundo o Portal do Entregador, a taxa de espera é considerada quando o pedido atrasa mais de 15 minutos e é contabilizada enquanto o entregador permanece no restaurante aguardando a preparação. Se ele não estiver no local, o pedido pode ser desalocado e a taxa não é considerada.

Compare o mesmo pedido em cada app: valor dos itens, taxa de entrega, taxa de serviço, cupons e tempo estimado. O mais barato varia por restaurante, região e dia. Este guia não indica qual app costuma custar menos, porque não há fonte oficial que faça essa comparação.

Pode reduzir o valor total, dependendo do cupom. O iFood mantém uma página de ajuda sobre cupons e descontos. Leia as condições de cada cupom e confira na tela de revisão se o desconto foi aplicado antes de confirmar o pedido, comparando o total com e sem o cupom.

Nas fontes oficiais: na tela de revisão do pedido no app, para clientes; na página de planos do Portal do Parceiro, para restaurantes; e no Portal do Entregador, para quem entrega. As taxas e os percentuais mudam com o tempo, por isso este guia não os fixa.