Babbel Reclame Aqui: os números de outubro de 2026 e como ler

Em 8 de outubro de 2026, a página Babbel.com mostrava Reputação Boa. O texto dizia que o consumidor avaliou o atendimento como bom, com nota média de 7.6/10 nos últimos 12 meses. O período exibido ia de 1º de outubro de 2025 a 30 de setembro de 2026. A empresa aparecia como Não verificada.

A página mostrava 46 reclamações recebidas no período de 12 meses encerrado em 30 de setembro de 2026. Dessas, 23 tinham sido avaliadas pelos consumidores. A página informa ainda que há reclamações de até 3 anos na aba geral. Essa aba não foi lida, então não citamos o total histórico.

No período exibido, a página mostrava 97,8% das reclamações respondidas. O contador de reclamações aguardando resposta estava em zero em 8 de outubro de 2026. Eram 46 reclamações no período. O índice mostra que houve resposta. Se o problema foi resolvido é outro indicador da mesma página.

A página informava tempo médio de resposta de 4 dias e 22 horas. O dado se refere ao período de 1º de outubro de 2025 a 30 de setembro de 2026. É uma média, e cada caso pode levar mais ou menos tempo. Para problema de compra feita pelo aplicativo, a ajuda da Babbel manda procurar a loja.

A página mostrava 77,3% de reclamações resolvidas. O topo repete o dado, com o texto Resolve 77.3% das reclamações. O período tinha 46 reclamações e 23 avaliações. Com números pequenos, poucos casos novos mudam os percentuais. Por isso, leia o dado junto com a data da consulta, 8 de outubro de 2026.

A página mostrava 63,6% no indicador Voltariam a fazer negócio. A nota média do consumidor era 6,73, e havia 23 reclamações avaliadas no período. São números de 8 de outubro de 2026, referentes a 12 meses. A página do Reclame Aqui muda com frequência, então confira o valor do dia.

Na lista de principais problemas, o item mais citado era Cobrança indevida, com 50,41%. Em categorias, aparecia Cursos de Idiomas, com 34,09%. Em produtos, Cursos, com 46,69%. A página avisa que essa parte considera reclamações de até 3 anos, da aba geral. Não lemos o texto das reclamações.

A página não explica. No histórico de seis meses, julho, agosto e setembro de 2026 aparecem com o rótulo Sem índice. Abril e junho aparecem como Boa, e maio como Ótima. Como o motivo não está escrito na página, não interpretamos o rótulo. A reputação do período de 12 meses seguia como Boa.

Porque são indicadores diferentes, com nomes diferentes. A página traz 7.6/10 como nota média nos últimos 12 meses, no texto da reputação. Traz também 6,73 como nota média do consumidor. Não explicamos aqui como o site calcula cada uma. Ao citar, use sempre o nome que a página dá a cada nota.

A página lida fica em reclameaqui.com.br/empresa/babbel-com e leva o nome Babbel.com. O endereço terminado só em babbel devolvia página não encontrada em 8 de outubro de 2026. Não foi possível usar a busca do site. Por isso, não afirmamos que essa seja a única página da marca.

A página informa que a empresa está no Reclame Aqui há 12 anos. A categoria exibida é Educação, Cursos de Idiomas. O contador de audiência mostrava mais de 2,5 mil visualizações. O texto de apresentação descreve o aplicativo como lições curtas e interativas. São dados da própria página, lidos em 8 de outubro de 2026.

Não é possível afirmar. A página não traz dado que permita identificar representação da Babbel no Brasil. O site oficial não informa CNPJ. A empresa que publica os Termos é a Babbel GmbH, de Berlim. Por isso, não use a página do Reclame Aqui como prova de que existe empresa brasileira.

Não foi possível confirmar em 8 de outubro de 2026. A página de empresas participantes abriu, mas a lista não carregou. Não afirmamos que a Babbel participa nem que não participa. Para conferir, abra a lista de empresas participantes no site e procure pelo nome. Se não encontrar, restam o Reclame Aqui e o Procon.

À loja. A Central de Ajuda da Babbel recomenda procurar o suporte do Google Play ou da Apple nesses casos. O motivo, segundo o artigo, é que elas processam as transações. A Apple tem página própria para pedir reembolso. Os prazos e os passos estão na página sobre como cancelar a Babbel.

Não lemos esse conteúdo. As abas de 6 meses, 2025, 2024 e Geral carregam por clique e não foram abertas. Por isso, esta página traz só os indicadores do período de 12 meses. Quem quiser ler os relatos deve abrir as abas e conferir a data de cada reclamação.

A Central de Ajuda lista três canais. Pelo site, entre na conta, abra Perfil e configurações e clique no balão de bate-papo laranja. Pelo aplicativo, toque no ícone de perfil e em Suporte online. Por e-mail, escreva para support@babbel.com, do endereço usado no registro. O artigo foi editado em 29 de setembro de 2026.

Não. No Reclame Aqui, a página mostrava 7.6/10 como nota média nos últimos 12 meses. Na App Store e no Google Play, a nota do aplicativo era 4,8, em escala de 5. Uma página reúne reclamações, e as outras, avaliações de usuários do aplicativo. As queixas vistas nas lojas estão na página sobre a qualidade da Babbel.