Webinar: o que é, como funciona e como usar para vender

O que é um webinar

A palavra vem do inglês e é uma abreviação de "web-based seminar", que quer dizer seminário pela web. Segundo a Wikipédia em português, é uma webconferência com fim educacional em que a comunicação segue quase em uma via só: quem apresenta fala e o público assiste. A interação acontece principalmente pelo chat, com perguntas e respostas.

Na prática, o formato lembra uma aula ao vivo. A diferença é que qualquer pessoa com o link pode entrar, de casa ou do trabalho, sem deslocamento. Por isso o webinar virou uma forma barata de reunir um público interessado em um tema específico.

Como um webinar funciona na prática

Uma pessoa vê a divulgação, se inscreve numa página com formulário, recebe lembretes por e-mail e entra na transmissão no dia combinado. Durante a fala, ela pode fazer perguntas. No fim, recebe um convite para o próximo passo.

Para planejar, siga esta ordem:

1. Escolha um tema que resolva uma dúvida real do seu cliente.
2. Defina a data, o horário e a duração. Sessões curtas costumam ser mais fáceis de acompanhar.
3. Escolha a plataforma de transmissão. Há opções gratuitas e pagas, com limites diferentes.
4. Crie a página de inscrição com o tema, o que a pessoa vai aprender e a data.
5. Envie lembretes antes do evento.
6. Transmita, responda as perguntas e, se possível, grave a sessão para quem não pôde assistir.

Antes de gravar, teste som, imagem e conexão. Um problema técnico no começo faz o público sair.

Como usar o webinar para atrair clientes

Quem assiste a um webinar já mostrou interesse no tema. Isso é diferente de um anúncio que aparece para alguém sem contexto. A pessoa escolheu ouvir, então o conteúdo precisa ser útil de verdade.

Uma boa estrutura começa pelo problema, mostra o caminho para resolver e só depois apresenta o seu serviço como uma das formas possíveis. Quem sai da sessão com uma dica aplicável tende a lembrar da empresa que a ensinou.

Depois do evento, envie a gravação e o material de apoio, como um roteiro ou uma lista de verificação. Esse envio também é uma oportunidade de convidar para uma conversa.

Como usar o webinar para qualificar clientes

Qualificar é separar quem tem perfil e necessidade reais de quem só quer informação gratuita. O formulário de inscrição ajuda nisso. Duas ou três perguntas sobre o segmento da empresa, o tamanho do negócio e o principal desafio já mostram quem vale uma conversa mais detalhada.

As perguntas feitas no chat também indicam interesse. Quem pergunta sobre preço, prazo ou como começar está mais perto de contratar. Anote esses contatos e priorize o retorno.

Cuidado com o excesso de dados. Peça só o que você vai usar e explique para que serve cada informação. Quem não quer receber mensagens precisa conseguir sair sem dificuldade.

Erros comuns em webinars

• Falar só da empresa e não do problema do público.
• Escolher um tema amplo demais, que não responde a nenhuma dúvida específica.
• Terminar sem dizer qual é o próximo passo.
• Divulgar pouco e depois reclamar do público baixo.
• Ignorar as perguntas do chat.
• Prometer resultado, como faturar mais em um mês. Use frases que mostram o que a estratégia pode ajudar a fazer.

Quando procurar ajuda

Vale buscar apoio quando a equipe não tem tempo para divulgar, quando a plataforma precisa ser integrada ao sistema de atendimento ou quando a empresa não sabe medir o resultado. Um profissional de marketing pode ajudar a escolher o tema, o horário e os indicadores que importam para o seu caso.

Em outros Mundos

Quem ainda está atraindo público para as redes pode ler como ganhar seguidores no Instagram sem comprar, um tema vizinho que ajuda a levar gente para o webinar.

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